原标题：一线调查｜疫情之下，线调下亚险社三亚高风险社区如何运转？

■ 海南日报记者 李梦楠 李艳玫 徐慧玲

社区虽小，查疫却连着千家万户。情之区何三亚本轮疫情发生以来，高风部分社区被划为高风险区，运转实行封控措施，线调下亚险社期间人员“足不出户”、查疫工作人员“上门服务”。情之区何如何做好管控期间的高风物资保供、就医保障、运转生活垃圾转运？怎样尽最大可能减少防控对居民、线调下亚险社特殊群体的查疫生活影响？海南日报记者进行了走访调查。

送上门

打通物资配送“最后100米”

查看通行证、情之区何出入证、高风健康码，运转消毒，登记……8月23日11时许，在天涯区群众街社区，商超、线上购物平台的配送员陆续抵达，经过严格检查，完成了高风险区居民物资配送上门工作的“第一棒”。

此时，在群众街社区物资集中分拣中心，社区物资保供组成员陈荣宝和同事又开始了新一轮的忙碌：卸货、消毒、分拣、登记、配送……

群众街社区地处三亚老城区，这里人口密集、商业业态丰富，做好物资保供工作并非易事。

三亚市供销合作社副主任、群众街社区物资保供组主要负责人钟乙强介绍，该社区针对不同群体建立了物资统一配送到户的保障机制，物资保供组成员有43人，并针对封控楼和非封控楼细分成立了两支配送队伍，全力保障物资配送到户。

“社区工作人员挨家挨户上门宣传物资保供渠道，通过网格员发放群众街社区物资采购、就医购药告知书8000多份，居民了解适用于社区内的购物平台后，可自行在线上下单。”钟乙强说，在特殊人群保供方面，物资保供综合组通过电话跟踪、入户调查等方式，及时建立起“点对点”服务台账，并协调相关商超、供货企业解决特殊群体的所急所需。

当天12时30分许，按照配送地址完成分拣工作后，陈荣宝和同事把一袋袋蔬菜包搬上电瓶车，做好防护措施后，穿梭在社区内的大街小巷，接力完成物资配送的最后“赛道”冲刺。

13时许，家住群众街社区敬群巷9号的市民余家银收到志愿者送货上门的物资，“五花肉、大米，这个套餐不到50元，很实惠。”

对于地处三亚城乡接合部，总人口达2.8万人的吉阳区荔枝沟社区，在落实严格管控措施的同时，探索以网格化管理为依托，精细化配送生活物资。

“社区按区域划分了4个网格，每个社区均成立了‘物资保供小分队’，每支队伍根据实际配备熟悉社区情况的社区工作人员，精准对接到每条街道、每户居民，全力以赴保障居民物资配送顺畅。”荔枝沟社区党支部书记、居委会主任吉大成说。

运出去

专人上门清运处理垃圾

8月23日6时许，在榆港社区楼栋里，来自海南省检察院的志愿者陈礼斌穿着防护服、戴着口罩、手套和防护面具，拿着大号的垃圾袋，化身为一名“清道夫”挨家挨户地收走居民们的生活垃圾。

这是一个老旧小区，楼里没有电梯，每栋有8层，每层有4户居民。陈礼斌先爬到8层，从上往下，一层接着一层收集垃圾。收好一栋楼的垃圾，全身被汗水浸透，平时保持运动的他感觉也有点吃不消。

疫情期间，如何妥善处理居民生活所产生的垃圾，是基层疫情防控工作中重要的一环。记者在采访中了解到，三亚通常采取志愿者或社区工作人员逐户上门将居民提前放置在门口的生活垃圾清走的方式处理。

陈礼斌介绍，他们首先会对袋装垃圾进行消杀，将其封闭放入黄色的医疗废弃物袋内，再对垃圾袋内进行二次消杀，并对周边的环境进行消杀，每收一袋垃圾重复一次上述动作，挨家挨户收集全部的垃圾后，转运到小区指定的地方，再次对垃圾进行消杀，等待专人专车清运到垃圾处理厂。

据了解，高风险区内产生的垃圾按照医疗废弃物的技术要求进行收集、运输、处置，严禁与一般生活垃圾混收、混存、混装、混运，对人员防护、作业流程、转运交接、环境消杀等每一个环节都有着严格的要求。

“出发前，我们都会相互检查防护服、口罩、面罩、手套等装备是否穿戴规范，消杀用品是否配齐，一切准备就绪才出发。”陈礼斌深知清运专项垃圾的风险，每天的工作内容看似都在重复，但丝毫不敢松懈，始终紧绷安全弦。

地面消杀同样是重点工作。按照流程，收集后的涉疫医疗垃圾集中存放在指定区域，工作人员还要对地面、箱体等关键区域进行消杀。这些工作完成后，专门的清运车每天将涉疫医疗垃圾从封控小区拉出，运至指定处理厂处理。

据统计，8月1日至18日，三亚全市涉疫垃圾清运620.32吨，平均每天无害化处理约34.46吨，最多一天处理量达65.18吨。三亚涉疫垃圾处置能力为每天142.5吨，基本能做到“日产日清”“即到即烧”。

保障好

为特殊人群排忧解难

“我住在群众街社区内的天山大厦，家里快没药了，该怎么办呀？”8月22日晚10时许，来自省直机关的志愿者陈露昕接到一通求助电话，一位老人称其需规律服药，但由于其儿女不在身边，他也不会网购，面临断药的危险。次日下午，两盒药就被送到了老人的家门口。

疫情防控期间，孤寡老人、特困户、孤儿等弱势群体所面临的处境更为棘手，如何打通其中的堵点难点，解决好特殊人群的服务保障工作显得尤为重要。为此，三亚部分社区探索通过建立台账、成立小组、安排专人对接等方式，为特殊人群排忧解难。

为了更好地了解特殊人群需求，群众街社区成立了由网格员、志愿者组成的社会服务组，组员在开展“一日三巡”时主动上门问询，排查摸清社区内特殊人群的底数，并对其相关情况登记造册，建立重点人群服务需求台账，做到底数清晰、不落一户、不漏一人。

“有了这张表格，我们就可以进行电话跟踪，建立‘点对点’的服务。”陈露昕说，接收到居民的需求后，他们会及时整理相关信息，并将其分类上报至专门的小组。

陈露昕介绍，如果这类人群需要物资，他们会联系社区物资保障组，上报所需物资种类及数量，物资到达后，由网格员到指定地点领取并进行消杀，随后送货上门；如果缺少药品或需紧急就医，他们第一时间将信息上报至医疗救助组，协调安排专车转运至定点医院。

在弱势群体中，还有一个特殊的困难群体，需要格外关心、格外关注，那就是残疾人。因为失明、失聪、瘫痪等原因，他们的生活往往不能自理，更需要有人管。

“目前我们社区这类人群有近50人。”三亚商品街社区残联专干谢明珠说，他们一直很关心这类人群的生活，组建了专门的监护人微信群，定期询问他们的诉求。“诉求比较多的是就医和买药，药品我们会在定点医院帮他们买好送上门，需要就医我们会帮忙填表预约，尽力保障他们的正常生活。”（海南日报三亚8月23日电）（李梦楠 李艳玫 徐慧玲）

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