原标题：北京市石景山区金顶街街道：老年信箱传心声 社区治理有提升

社工在“夕阳红悄悄话树洞信箱”收取居民信件

坡道改造前，北京轮椅需要全家搬动

社区收到居民信件后立即召开两委班子会

1月18日,市石声社设立北京市石景山区金顶街二区社区居委会门口的“夕阳红悄悄话树洞信箱”收到了一封小区居民的来信，信中反映枫景园小区地下车库入口处的景山街道台阶因为没有无障碍坡道，每次家中老人出行都要全家齐动员才能搬动轮椅出行，区金区治非常不便，顶街给家人带来了极大困扰，老年理希望社区能帮忙增设坡道，信箱解决“出行屏障”这个难题。传心

金二区社区是提升石景山区优才计划为老服务实训项目的试点社区，并已经开展了一系列为老服务活动。北京为了能够倾听社区居民的市石声社心声，从需求出发，景山街道以问题为导向给居民们提供更精准的区金区治服务，金二区社区居委会安装了“夕阳红悄悄话树洞信箱”。顶街

在接到诉求信后，老年理社区书记立即召开班子会议，并了解到近期居民出行需求增多，因此，与“方便出行”相关的诉求明显增多。班子会上社区草拟工作方案、会后积极与街道办事处接诉即办、残联办公室联系，共商良策，解决居民诉求。街道相关部门对此事高度重视，街道残联立刻组织无障碍改造施工单位与社区干部一起到居民所说的地点进行实地勘查，最终确定该地点具备改造施工条件。正值年关，为方便居民新春走亲访友，各方立刻开展工作，街道联络把控、社区全力协助、施工单位实施改造。为给施工方腾出足够的空间，首先移除了台阶附近宣传牌，并拆除部分地砖，最终将台阶的一侧改为平缓坡道，同时配置扶手，在方便使用的同时为残障人士、老年人和幼童提供安全保障。

在石景山区金顶街街道办事处、金二区社区居委会、施工单位三方的共同努力下，短短几日便协调了多方力量组成问题解决团队，群策群力，最终赶在除夕之前完成了全部改造工作。居民对此非常感激，感谢街道和社区“急居民之所急，忧居民之所忧”，切实为居民排忧解难，是居民的贴心人。

在此次无障碍设施改造工作中，“夕阳红悄悄话树洞信箱”成为社区收集居民诉求的新渠道，居民通过向信箱投递纸条、信件反映生活中遇到的难题。社区将这些信息收集起来，与社区接诉即办工作、议事协商制度相结合，达到更好的为民服务效果，成为助力社区治理的新方法。

社区书记与施工方沟通坡道改造细节

(责任编辑：娱乐)