视频曝光后，残疾乘务员对着退役残疾军人大放厥词的军人军人态度，引发热议，半票被赶纷纷谴责乘务员的下车嚣张气焰，期望当地有关部门能为退伍残疾军人撑腰。优抚9月4日，政策兴安盟交通运输局发布调查通报称，已对涉事企业进行罚款，要求涉事企业对涉事乘务员何某某予以辞退，并责成何某某向陈先生真诚道歉。
作为运输行业的服务人员，对待乘客热情细致是基本的素质要求，有需要乘客配合的方面也该耐心解释。涉事乘务员如此没有礼貌，缺乏基本的职业素养。更让人生气的是，陈先生使用残疾军人证，购买半价车票，享受的是合法的优惠待遇，乘务员无视相关法律法规，扬言自己“有权利不拉”，要求陈先生补差价或下车，已经涉嫌侵犯退伍残疾军人的合法权益，违反相关法律规定。如果任由这种风气蔓延，不仅会让很多退伍老兵、残疾军人流血流汗还流泪，破坏国家奖掖军人、崇尚战士的良好风气，也会给宣传征兵和国防建设工作带来负面影响。
每次遇到急难险重的问题，总有军人奋不顾身逆行的身影；尊重军人和退伍军人，已成为全社会的共识。尤其是那些手持残疾军人证的复员老兵，因为他们的残疾要么是在训练场上留下，要么是在维护国家主权和群众利益时受伤。那一个个伤疤，本身就是一枚枚军功章。可不尊重退伍残疾军人，不保障退伍军人合法权益的事儿，也时有发生。
2020年吉林一退伍伤残军人提供残疾军人证购半价票，被乘务员辱骂“活不起你就别活”。这些事件表明，还是有一些企业和个人漠视法律法规，对国家政策置若罔闻，缺乏对军人群体的基本尊重。
当地部门迅速查明事情原委，对相关企业和责任人严肃处理，彰显了国家对侵犯退役残疾军人合法权益行为的零容忍态度。《军人抚恤优待条例》第三十六条明确规定：“现役军人凭有效证件、残疾军人凭残疾军人证优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机；残疾军人享受减收正常票价50%的优待。”《退役军人保障法》、《残疾人保障法》等法律也都明确规定了伤残军人相关权益。客车运输企业和乘务员拒绝退伍残疾军人购买半价车票，是对法律条例真不知道，还是装不知道？
尊重军人、崇尚军人是一个文明社会应有的道德准则，也应该是每个公民的自觉行动；监管部门应该加强打击力度，对相关责任人严肃惩处，以正社会风气；企业也应该自觉对军人优待关照，做好服务。遇到困难时，“解放军来了”就是定心丸，解放军哪怕是退伍的军人来到自己车上，就因为车票打折而耍脾气，实在不该。（北京日报 实习记者 孟雅檀）
(责任编辑：时尚)