8月26日，空乘跌落南航深圳分公司发布《情况说明》：

　　8月24日14：40左右，南航南航CZ3352航班（常州至深圳）起飞前，通报一名乘务员在准备与地面工作人员交接前序航班旅客遗失物品时，交接意外从客梯车跌落。旅客落伤我们对此高度重视，遗失已安排专人陪同受伤乘务员前往医院救治，物品外跌目前情况稳定。时意感谢旅客、前情媒体和公众的况稳关心。事件发生的空乘跌落具体原因，相关单位正在进行调查。南航

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