云南网讯（记者 赵岗）记者9月10日从昆明地铁运营有限公司获悉，昆明客满昆明地铁2021年度乘客满意度调查将于近期正式启动，地铁调查本次的邀共意度满意度调查将采用面对面访问和在线调查两种方式开展。欢迎广大乘客积极参与调查，同参为公司各项工作建言纳策，年乘促进昆明地铁服务质量有效提升。昆明客满

　　据介绍，地铁调查昆明地铁运自营以来，邀共意度始终秉持着“匠心成就品牌，同参服务创造价值”的年乘服务理念，致力于打造“优质安全、昆明客满快捷准时、地铁调查舒适贴心”的邀共意度服务品牌形象。为持续提升服务质量，同参满足新发展形势下的年乘乘客需求，昆明地铁运营有限公司7年来持续通过乘客满意度调查项目，优化乘车服务，让乘客获得更加舒适的乘车体验。

　　本次乘客满意度调查以提高乘客出行体验为目的，围绕进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等七个方面，全方位深入了解乘客对乘车过程的满意程度及意见，积极改进。

　　届时，昆明地铁将在现有运营线路各站点内安排调研专员，采取随机邀请现场乘客参与的方式开展2021年度乘客满意度调查，认真聆听乘客在调查中提供的宝贵意见和建议。

　　后续调研人员将搜集的数据及意见，开展数据分析，撰写分析报告，及时、客观地上报领导层和反馈给相关环节部门及人员，落实改进措施，便于今后更好地为乘客提供优质服务。问卷填写链接：https://www.wjx.cn/vj/wyKD5af.aspx

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