近日，建行街支建行中兴街支行接到一通咨询存款继承业务办理的铁路电话。电话里，中兴客户告知网点工作人员因其母亲去世要支取建行卡内资金，行贴心服已办理继承公证书。人心

　　网点工作人员为客户细致地讲解了相关办理手续后，建行街支客户又表示继承人为其父亲，铁路其父亲已90多岁高龄，中兴且一家人都居住在苏家屯区，行贴心服若到开户行办理，人心路途较远，建行街支老人家因身体原因不便长时间出行，铁路希望能够在家门口的中兴建行办理该业务。营运主管得知后，行贴心服告诉客户会尽力帮助其沟通解决。人心

　　在与公证处核实公证内容无误后，中兴街支行迅速与客户家附近的建行网点进行有效沟通，得到该网点能够为该客户提供服务的答复，成功解决客户业务办理问题，客户对建行的周到服务表示非常感谢。

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