原标题：投诉变信任 武昌区城管以“沉浸式”科普守护燃气安全

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荆楚网（湖北日报网）讯（见习记者 何婧 通讯员 殷莉红 费帆）“殷队，沉浸式我朋友要开店，投诉你抽空来帮忙看看，变信指导一下后厨燃气安全使用注意事项吧。任武燃气”近日，昌区城管武昌区城管燃管办副队长殷骏接到一通特殊来电，科普来电人是守护武昌区一家餐饮店的韩老板。

武昌区城管燃管办在小韩店内检查指导。安全 通讯员供图

过去，沉浸式韩老板因不了解燃气安全的投诉重要性，一度认为要求其整改燃气安全隐患的变信城管是在“找茬”，进行过多次投诉。任武燃气最终，昌区城管通过殷骏的科普“沉浸式”上门科普演示，让韩老板树立了燃气安全意识并主动进行整改，守护还邀请殷骏指导朋友新店的燃气安全使用。

11月2日，武昌区城管执法局、黄鹤楼街开展餐饮企业燃气安全隐患排查，发现小韩经营的餐厅在使用瓶装液化气并且通风条件极差，既没有机械送风设备也没有燃气泄漏报警装置，燃气管道的连接也不规范。检查人员随即下达《责令限期改正通知书》，要求停业整改隐患。刚开始营业就收到了城管部门下达的整改通知，让韩老板觉得非常委屈，一度认为是城管“找茬”，非但没有整改反而拨打了投诉电话。

得知韩老板的情况后，殷骏反思道：是不是排查时没有将燃气安全知识灌输透彻，导致餐饮企业没有意识到燃气使用不规范可能带来的危险。于是，殷骏第一时间和韩老板通了电话，向他讲解了燃气安全相关法律法规和燃气安全隐患可能带来的后果，但此时的韩老板仍觉得城管有点“小题大做”，对殷骏的科普不以为意。于是，殷骏进一步整理好燃气安全知识的相关资料、视频，打算与韩老板进行一次“深度沉浸式”的燃气安全普及。

11月7日，殷骏带着全套资料来到韩老板的餐厅，他先将宣传资料向韩老板讲解了一番，并播放了普法视频。随后，殷骏来到后厨操作间，进行了现场演示，他让韩老板打开煤气罐，随后将连接不规范的阀门轻轻一扭，只听“噗嗤”一声，液化气从接头处冲出来，透风效果不佳的后厨里立即充斥着燃气味，韩老板吓了一跳，这才意识到燃气安全隐患的严重性。殷骏趁热打铁，针对店里的3个用气隐患进行了原理解释。这种“沉浸式”科普，让小韩连连点头称赞，并立即着手安排了店内燃气隐患整改。

现场演示指导。通讯员供图

随着我国城市化进程的推进，燃气使用规模不断增长，燃气风险隐患点多面广、形势严峻复杂，任何环节出现问题，都有可能成为事故爆发的“导火索”。武昌区城管今后将进一步落实燃气安全监管责任，把人民生命安全放在第一位，通过定期巡查、重点监控、“沉浸式”科普等多种方式，树立公众燃气安全意识，将燃气事故“扑灭”在萌芽状态。

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