北京应急响应级别上调之后，他人代查市民在进入公众场所时，老人都需要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况。健康经信局支然而，宝办北京有些老人在进入这些场所时，他人代查因为手机不是老人智能手机或者不会用小程序等原因感到不便。记者今天走访发现，健康经信局支公园、宝办北京银行、他人代查超市等地增加了人性化的老人代查服务。

　　公园

　　每天指导游客查验健康宝数百次

　　东宫门是健康经信局支颐和园最主要的门区，每天早上6点半到7点半是宝办北京个客流小高峰，自从公园需要核验“健康宝”入园之后，他人代查持老年卡、老人公园年票的健康经信局支部分老年游客就遇到了入园难。

　　在门口，一位因为没有“健康宝”无法入园的老人干着急。“您给我看看，这个手机怎么看健康宝。”正说着，另一位老人从远处走过来，把自己的手机举给工作人员看，希望得到帮助。

　　“您别急，我们帮您弄。”颐和园殿堂队东宫门班班长许童和同事分头行动，一个掏出自己的手机，打开微信中的“健康宝”小程序，让老人提供自己的身份证号，用小程序中的“他人健康码状态查询”功能帮助老人查询；另一个则接过老人的手机，打开微信，扫描门区竖立的专门用来查询“健康宝”的二维码，帮助老人完成核验。

　　许童告诉记者，为了帮助这些老年游客顺利入园，平日东宫门只需4名工作人员在岗，现在已增加了一倍。每天早上他们就提前20分钟上岗，为无法核验“健康宝”的老人逐一提供代查服务。

　　有的老年游客没有手机，有的手机功能单一，还有的不会操作小程序。天坛公园北门班长于滨就带着班组职工，耐心解释说明，从打开程序到认证，一步步教老人怎样查询和使用健康宝。往往一上午时间，就要帮助和指导游客使用健康宝将近200次。

　　记者注意到，现在的天坛公园北门，早晚入园高峰期，游人虽然不少，但一条条入园“线路”规划得井井有条：持有健康码直接入园的绿色通道，指导游客查询健康码的咨询区域，以及针对没有手机游客的代客查询通道。

(责任编辑：百科)