原标题：武汉协和医院提供智慧高效服务 疫情防控下让门诊更适老、武汉智慧、协和下让安全

（通讯员聂文闻、医院疫情彭锦弦、提供李曼琪、智慧刘坤维）5月10日，高效更适从华中科技大学附属协和医院（以下简称“协和医院”）获悉，服务防控在疫情常态防控下，门诊该院实施智慧助老、老智智慧出入、慧安智慧分诊，武汉互联网门诊等一揽子高效优质的协和下让门诊服务，打造“适老化、医院疫情智慧化、提供安全化”互联网医院，智慧真正做到信息多跑路、群众少跑腿。

“很照顾老年人，流程很便捷，就医很温馨。”10日，在协和医院门诊刚刚完成心脏术后复诊的安国强老人满意地说。70岁的安国强心脏病术后经常要到协和复诊。

“我只用了一小时就看完了病。”安国强笑呵呵地说起自己在协和医院的就医经验。他通过手机提前预约，再按照预约时间就诊，医院针对老年患者提供绿色人工通道，就诊、检验、拿药时都能优先，不用长时间等待。

“今天我想打印凭条，不太会弄。红马甲志愿者一会儿就帮忙操作好了。”安国强表示，门诊在许多自助终端都配有志愿者，若遇到困难，他们会积极帮忙解决问题，就医便捷顺畅。

据该院门诊办公室负责人陈澍介绍，目前，医院已推出多项助老举措，打造以患者为中心的高质量“适老化”门诊。

走进该院的门诊大厅，能感受到服务老年友善的点滴细节。比如候诊区域摆放着就诊指南与健康教育手册，免费供人阅读；又如大厅随处可见志愿者为老年人导医。医院还通过设置特殊叫号系统及窗口标识，为老年患者提供优先挂号、就诊、化验、检查和取药的多项优先服务。

协和医院副院长夏家红介绍，医院推出专为老年患者服务的线上“长辈关怀模式”，布局更简化，字体更大，更适合老年人的阅读习惯。线上还设有老年心理护理、老年居家慢性疾病护理专线等，进一步优化老年人就医流程，提供更加便捷的就医体验。

此外，协和医院严格落实分诊预检防控措施。对非急诊患者进行预约就诊制，进入医院门诊会通过智慧闸机等多环节，查验健康码、进行体温监测等，且就医过程中，诊室遵循“一医一室一患”接诊，按照智能叫号呼叫有序进入诊室。整个就医过程要求全程正确佩戴口罩，凡是涉及开放呼吸道、有体液喷溅的检查和治疗操作均要求患者提供48小时内核酸阴性结果。严格做好常态化疫情防控工作，为广大就诊患者筑起健康屏障。

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