原标题：国网衡阳供电公司：借力数字化 减负“三三”法

红网时刻 通讯员 唐婀婷 蒋叶 记者 宋美君 衡阳报道

今年以来，三三国网衡阳供电公司积极探索数字化建设“三三”法，国网供电公司勇于实践应用，衡阳化减为供电服务站及供电所所务管理、借力客户服务、数字设备运维等业务工作提质和员工减负提供有力支撑。负法

数字转型 实现业务集约“三全”

工作人员对输电线路运行状态实施智慧监控。三三

“现在外勤都不用到公司打卡上班，国网供电公司从网格化管理平台就能实时监控到他们所处的衡阳化减位置和活动轨迹，下派工单和自建工单线上就能完成派发。借力”在网格化管理平台工作监控界面前，数字呆鹰岭供电所员工兴奋地讲述数字化转型带来的负法高效体验。网格化管理平台在可视化动态轨迹模块中，三三清晰地呈现了外勤人员一天的国网供电公司工作内容。网格化管理平台的衡阳化减应用,将传统业务和新型业务纳入工单管理系统后，业务实时在线，不仅解决了人“在不在”的问题，而且能反映工作“实不实”的情况。

该公司编制了76个常用工单场景模板，将全域营销数字化建设融入到绩效考评体系，推行“抢单积分制”，动态更新数字绩效看板，真正实现业务管控“全工单、全线上、全融合”。

压问题难统计、难排序、难分析等痛点、难点问题，该公司开展了基于大数据的配网辅助决策研究，实现了低电压问题全貌可视化展示、台区问题清册自动生成等功能。2021年国网衡阳供电公司配网规划精准度提升了14%，有效减少了配网规划管理盲区，为投资立项决策提供强力支撑。输电无人机智能巡检、精准红外检测技术在供电所有效落地,数字化转型让设备巡视更精准。深化实物“ID”,完成设备扫码识别及建档,真正实现台账、资产、图形和实物之间关系一致，数字化转型让物资仓库管控更加智能。

数字驱动 实现系统管理“三一”

工作人员对输电线路运行状态实施智慧监控。

“现在只要安心出去做事就行了，以前要登录采集、‘两率一损’和营销三个系统，现在只要有部手机，登入到“i国网”接单、回单就可以了。”松木供电所58岁的外勤员工何良贵展示数字化应用为老员工补齐“上网难”工作短板。

“这个营销智能运营管控平台的界面我很喜欢，它就两项入口，操作简单方便，比以前的系统功能强很多。”华新服务站内勤员工蒋枝枝感叹数字系统更新后工作更快捷高效。

推行数字化建设以来，该公司开发利用好移动平台视频会议、地图导航等功能,确保内外勤无缝衔接,打造便捷的移动办公环境。为此，该公司不断梳理“一岗多系统”清单，对不同岗位系统权限实行套餐式配置,提高系统应用效率；以网格化管理平台为入口，开展“管理一入口”建设，摸索解决各套系统浏览器不兼容、切换频繁等问题；以“i国网”3.0为统一移动门户,实施“工作一平台”应用，逐步实现外勤作业全移动化。

数字赋能 实现业务体验“三零”

利用配网辅助决策系统分析低电压问题台区。

“以前为专变客户开具增值税发票明细、核对当月发行电量、电费以及用户参数等工作需要一天时间，现在用自动报表计算一键就搞定了。”松木供电所内勤班的谢云凤介绍。该所自深化应用“自动报表”后，摸索开发了7项自动化报表应用，实现常规报表个性化定制、自动生成、线上查阅等功能，减少各类手工统计、人工填报和临时性报表，实现“零报表”。今年9月，国网华新支公司、衡阳县供电公司新增了6位特殊的员工——RPA机器人。这些智能新成员的加入，彻底将员工从日常工作业务流程中解放出来，替代或辅助人工操作，帮助员工处理部分日常周期性、重复性、机械性工作。它们的到来，让员工完成从“报表生产者”向“数据应用者”的转变。

随着智能电能表数据深化应用水平的提高，HPLC模块逐步全面覆盖，精准提升客户侧感知采集能力。在此基础上，该公司持续推进配电网图模治理，开展停电事件的精准研判和主动抢修，将工作前置，实现客户“零感知”。

去年以来，该公司全面推广“网上国网”服务平台，实现客户办电“一次都不跑”；定期发布高低压客户电能能效账单，自动精准识别市场潜力客户，引导客户开展智能代运维等能效服务。通过着重打造多个“三型一化”精品营业厅，该公司已经形成“线上渠道为主、线下营业厅为辅、社会网点补充、后台全面支撑”的线上线下一体化数字化营销服务新模式，让客户体验数字服务“零距离”。

接下来，该公司将继续坚定“减负提效、赋能创新”的管理目标，大力推进“全地区、全专业、全部门”数字化建设，全面开展智能创新，提炼优质大数据应用成果，从“多维度、高层面、全视角”为基层减负增效提供合适的工具，持续在数字化建设领域实践探索，为全面步入“云时代”打好根基。（唐婀婷 蒋叶 宋美君）

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