原标题：长沙：用心用情做好“盘活”文章 点亮市民“安居梦”

长沙市建发住房租赁发展有限公司河东办事处，盘活咨询的长沙人便络绎不绝。

“如果一切顺利，用心用情我们一家在老二出生之前就能住上新房，做好我很期待！文章”2月16日下午，点亮家住长沙市雨花区的市民刘女士来到长沙市建发住房租赁发展有限公司（以下简称“建发租赁”）河东办事处，咨询盘活存量房供作租赁住房业务的安居办理流程。

据了解，盘活刘女士现住房60余平方米，长沙三口之家勉强够住，用心用情怀上二胎后想换一套大点的做好房子。得益于长沙实施的文章盘活存量房供作租赁住房政策，刘女士一家按照“一户核减一套”的点亮原则，有望如期拿到“房票”，市民享受首套房低首付、低利率等优惠政策。

2022年5月11日，长沙发布了《关于推进长沙市租赁住房多主体供给多渠道保障盘活存量房的试点实施方案》。近一年来，作为长沙市租赁住房多主体供给多渠道保障盘活存量房业务的首批政府授权试点企业，长沙建发集团积极推动开展盘活存量房工作，维护住房租赁市场租赁关系稳定，以用心的产品、有温度的服务，助力点亮市民们的“安居梦”。

为方便群众办事咨询，建发租赁早在去年4月就开始布局建立咨询点与办事处，并对服务人员进行相关培训。咨询点设立在长沙市政务大厅二办1楼B区24、25号窗口，河西办事处在岳麓区恒晟商厦C座8楼0828室，河东办事处在天心区芙蓉中路三段268号蓉苑C座4楼。

政策一经发布，前来咨询的人便络绎不绝。

去年8月25日，家住天心区某小区的张先生来到建发租赁办理盘活存量房供作租赁住房业务，因其房产证历史遗留问题导致一直未能办理成功。而在此前，张先生就已多次咨询了相关部门，由于程序复杂、时间紧迫等原因，张先生一时犯了难。

“他的房子比较老旧，是一户存在‘历史遗留问题’的房屋，并缺少了相关手续。”在了解清楚相关情况后，建发租赁工作人员便开始帮助张先生办理相关业务。

之后的一周内，工作人员先后数次前往天心区政务大厅寻求技术上的帮助，房屋查勘员也主动放弃节假日休息，到张先生家里查勘。在多方努力下，张先生的房屋在9月9日便成功办理了该项业务。

“让人民的生活越来越有盼头，是我们的目标，也是我们的责任。做产品，我们要不负城市发展；做服务，我们要急群众之所急，品质和品牌的打造都是同样重要的。”建发租赁相关负责人如是说。

近一年来，建发租赁“盘活存量房”政策累计接受咨询1.75余万户，接受申请6720户，盘活存量房3742户，用心用情的办事态度，高效率的工作速度受到了社会各界的广泛好评。

“在盘活存量房工作上，建发租赁从零经验起步，一直在不断探索，以一流的规划、一流的管理、一流的服务为客户提供品质服务，提升品质价值。”建发租赁相关负责人表示，下一步，建发将继续身负使命感，加快分散式租赁住房的平台化发展，积极探索与社会各类资源的合作，不断完善内部管理制度、提升客户服务水平、规范运营管理标准，为践行实现人民群众美好生活而不懈努力。（卢欣）

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