图为林德棋。 中新网记者 谢艺观 摄也是从那天开始，为了解决好服务群众“最后一公里”的问题，荆西街道针对大部分居民“白天外出、傍晚回家”的特点，探索出“居民夜谈会”制度，不仅实现“居民的事情自己议、社区的难题自己解”，还通过梳理问题、建立台账，形成“群众反映问题整改责任清单”，并采取“挂牌销号”方式，提高问题解决效率。

“之前我们经常听到居民反映路灯的问题，有说公厕没路灯的、小区楼道没路灯的、停车棚没路灯的，我们一个个去解决，耗费了很多时间精力。”李贵芳举例，有了这个机制之后，我们可以把需要安装路灯的地点全部汇总起来，再安排统一的时间，请施工方集中施工，既快速解决了问题，又避免过度打搅居民，更节约了我们工作的时间和精力。

2021年8月，荆西居民夜谈会制度在全市推广，成为基层治理的一个“典型样本”。

“后来考虑到时间、形式上的问题，我们把居民夜谈会提升为近邻恳谈会，让我们与居民的沟通方式更灵活了。可以说，居民夜谈会到近邻恳谈会，实现了1.0到2.0的一个大的提升。”李贵芳称。

记者注意到，在荆西社区邻里服务驿站里，悬挂着一幅“近邻”议事公开栏，上面显示着什么时间收集了哪些意见和建议，解决情况以及认领单位。如，今年3月，有居民反映荆西桥头横幅杂乱，有贴小广告的现象，由荆西街道和荆西社区认领后，已安排人员进行整理和清理，同时做好长效管理。