21日,空调一网友爆料称,异味原因样惊国航由北京飞往哈尔滨的航班CA1639航班起飞后,机舱内冒烟,返航随后返航。空调国航客服回复称,异味原因样惊该航班于20时30分起飞后,航班发现客舱空调有异味,返航机组为确保安全,空调决定返回北京,异味原因样惊随后国航已安排另一架飞机将旅客送往目的航班地。
一位乘客家属提供的聊天记录显示,乘客称“当时机舱全是空调烟,有味道”,异味原因样惊待飞机返航落地后,航班机组让乘客快速下机,“行李都不要拿”。
国航客服一名工作人员称,经查询,显示7月21日CA1639航班于20时30分起飞后,发现客舱空调有异味,机组为确保安全,决定返回北京,21时已安全落地,随后国航已安排另一架飞机将旅客送往目的地。
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