中新财经1月14日电 (左雨晴)就为了一分钱的屈臣东西，像疯狗一样咬人踢了你就高兴活该……近日，氏主生啥因主播在直播间辱骂并拉黑消费者，播辱屈臣氏被送上了微博热搜。骂消

屈臣氏主播在直播间辱骂消费者的像疯背后发生了啥？

1分钱促销面膜被质疑玩不起

事件起源于屈臣氏11日在美团平台推出的面膜优惠活动，根据促销规则，屈臣消费者用1分钱的氏主生啥价格就能买到一盒面膜，但需要在线下门店提货。播辱然而下单成功的骂消消费者表示，在收到商家备货及提货信息后，像疯取货时却被告知缺货，屈臣且商家无任何处理方法。氏主生啥

面膜就在货架上，播辱店员却告诉我没货了。骂消有消费者在社交平台表示。像疯

中新财经注意到，在黑猫投诉上，关于屈臣氏的投诉有7000多条，其中因1分钱促销面膜无法提货而发起的集体诉讼，已有1500多条。

13日，屈臣氏直播间主播辱骂询问何时能提货的消费者。

屈臣氏主播骂消费者像疯狗一样咬人

为此，13日不少消费者到屈臣氏直播间表达不满。有人在直播间询问面膜什么时候能提货时，却遭到了主播辱骂并被后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播还不断嘲讽就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人。我的直播间，我想踢就踢。我不欢迎你，你不用来。我踢了你就高兴。

屈臣氏客服：消费者只能取消订单

明明是线上活动，却一定要去线下门店提货，到了店里又拒绝给提货，是不是玩不起？有消费者认为，屈臣氏搞促销的目的是为了给线下门店引流。

14日，屈臣氏客服人员在中新财经咨询时表示，因系统异常，在美团下单1分钱促销面膜的消费者只能取消订单，这也是目前屈臣氏给出的唯一解决方案。针对此异常情况，我们也会请有关部门进行调查。

而对于主播在直播间辱骂消费者一事，该客服人员表示并不清楚。

黑猫投诉平台上关于屈臣氏1分钱促销面膜的集体投诉。

美团：屈臣氏商家把活动金额设置错误

那么，美团的订单系统真的发生异常了吗？是屈臣氏商家把活动的金额设置错误导致了缺货状态。美团客服人员向中新财经表示。

美团客服人员称，目前，美团正与屈臣氏就1分钱促销面膜事件进行交涉，协商结果尚未达成一致。即使订单到期自动关闭，美团也会就此事给出处理方法。

对于部分消费者已收到美团发送的50元无门槛消费券，美团客服人员称，这系考虑到消费者购物体验，并非屈臣氏赔偿方案。(完)

(责任编辑：探索)