本报记者 李静 北京报道,京东“谈到可持续发展的时候，大家谈的李怡更多的是环境的可持续，经济的企业可持续，但我们觉得人的可持可持续其实更重要。”9月5日，展中在北京举办的更重2023中国企业社会责任创新发展论坛上，京东集团ESG负责人李怡发言说道，视人“在联合国可持续发展目标中有17项目标跟人的持续可持续发展相关，比如无贫穷、发展零饥饿、京东良好的李怡健康与福祉、性别平等等指标。企业所以，可持当我们谈到社会责任或者可持续发展的展中时候，千万不能忽视了人的更重可持续发展。”,,京东向来比较重视人的可持续发展，并且将员工作为推动企业可持续发展的动因，例如京东的员工福利体系、关爱制度在业内就非常可圈可点，今年五四青年节，京东还宣布投入超60亿元在北京总部附近建设京东青年城，建成后将提供近4000套可以拎包入住的员工公寓。这些只是京东在关注员工可持续发展中的冰山一角。,李怡透露，京东是一个重视以人为本的企业，在京东家法中非常明确地提出坚持“先人后企”的理念，“这么多年京东对于员工一直坚持着做力所能及上限的投入，真正地、真心地想为员工好。”,除了已被大家广为熟知的员工福利外，其实京东还有很多外界不知道的福利。比如，京东过年期间也不会停止送货，为了帮助京东快递小哥在过年的时候能够跟他们的家人在一起，京东设有专项的福利给到快递小哥，让他们可以接家人一起来所在地过年。还有员工救助基金，员工如果身患了重病，可以通过救助基金申请救助金。,薪酬福利是一方面，从整个社会的维度来说，京东更希望提升公司包容多元的氛围，让弱势群体也能够参与到企业的发展中来。,京东很早以前就建立了一支以残疾人为主，尤其是女性残疾人为主的客服团队，叫做“阳光天使团队”。他们中很多人在到京东之前，因为身体上的残疾在找工作的时候被拒绝过很多次了，不少人甚至没有工作经历。京东宿迁客服中心把他们招进来之后，不但给他们进行必要的客服职业培训，还会给他们提供心理上的疏导，因为对于一个从来没有工作过的人来说，要如何融入社会也是一个挑战。,“多年以后，我们发现这支客服队伍比较稳定，不少员工即使生了孩子，也会选择回到岗位，因为他们的家里人也非常支持。其中一些人干了多年以后，还从一线的岗位变成了客服团队的管理者。”李怡说道，“我觉得这当中非常珍贵的一点是，京东不但为他们提供了一份工作，给了他们一份薪水和一个适合于残疾人的职场环境，更重要的是给了他们一份希望，让他们可以像正常人一样去工作、生活，还有职业晋升发展的机会。”,京东在多元化和包容上取得的进步也为外界所认可，今年京东首次入选了彭博性别平等指数。,“一家企业如果能够真心对员工好，给员工公平、公正、多元包容的职场发展，其实员工会更多地有归属感和成就感，也更愿意为企业做得更好，这样的企业也往往能够为社会创造更大的价值。”李怡说道。,除了关注京东人的可持续发展，在“双碳”的大背景下，京东提出了“有责任的供应链”的概念，积极地将“绿色发展”赋能给供应链上的行业、企业。,“京东过去二十年的发展积淀了很多行业的经验，得益于对行业的Know how认识，可以把技术赋能行业或者企业这件事做得更实、更深。具体到现在的‘双碳’背景之下，京东希望能够从降低成本、提高效率或者帮助企业提升用户体验等方面，来帮助企业走上绿色数字化的道路。因为降本增效的本质就是单位产出的能耗降低，从社会层面来说有利于全社会降碳和减碳。”李怡说道。,李怡举例解释道，例如现在直播比较热门，很多品牌重视直播对于提升GMV的作用。但养一个传统的直播团队其实成本较高，如果借助京东的灵犀大模型的数字人服务平台，一个数字人就能顶一个直播团队，而且数字人能够实现7×24小时服务，这对商家的用户体验和降本增效都非常明显。,（编辑：张靖超 校对：张国刚）

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