近年来，帮助数字鸿沟这个词开始风靡。老年当生活中遇到手机或者电脑的人跨使用问题时，很多老年人常常以不懂科技产品自居。越数据2020年2月，字鸿组织中国人民大学老年人数字适应力研究团队发布的沟个公益《老年人数字适应力调研报告》称，在我国，行动4成老人仅会手机通话等基础功能，帮助他们想学但学不会、老年身边也缺少耐心人的人跨帮助，遇到问题找不到人工客服，越数更不会和机器人客服沟通。字鸿组织

　　近几年，沟个公益云南的行动一些社会企业和公益组织开始涉足这些领域。以昆明市大学生爱心家园设立的帮助老爸老妈俱乐部项目运作看，他们从2019年就已经在组织大学生志愿者为老年人开展培训，教授他们如何使用手机买菜购物、使用支付宝等。

　　他们为何不愿意学？

　　据记者采访了解，老年人学不会使用电子产品的原因很多，最主要的问题是存在顾虑，比如，担心自己因为年纪大跟不上学习进度，担心自己没有耐心坚持不下去，怕误操作导致电子产品“吃”钱，甚至怕培训机构骗钱等。

　　2019年，爱心家园开始举办学习班，想要借用大学生公益组织的资源教授老年人科技产品知识，但第一天开班，项目就遭遇信任问题。负责人称，原本打算邀约20多名老年人来参加座谈，结果最后只来了几个人。在举办了几期基础班后，信任的问题才逐渐溶解。到现在，该机构课程内容从手机、微信、摄影技术，延伸到了视频短片、抖音和网购，上课点从一个拓展到了三个。项目的志愿者老师郑毅表示，“一开始来我们这个班，他们也有顾虑。但是慢慢通过口碑积累，来我们这里上过课的人数前前后后有630余人，耗时近200小时。”

　　如何解决问题？

　　对于数字鸿沟，曾参加过爱心家园开办的技能培训班的学员朱云林感慨颇深。她告诉记者，其实身边有很多老年人“舍不得花钱，宁愿去买保健品被骗，也舍不得花钱来学技能。”而现在，朱阿姨通过参加技能培训，学会了用手机交水电费、买车票，在手机上帮朋友认证企业、看病挂号等。对于数字鸿沟是否存在的问题，朱阿姨称这是心态的问题，“很多老人对自己没有要求，封闭自己，不愿意跨出那一步，就难以跨越数字鸿沟。”

　　实际上，爱心家园的尝试从另一个角度对跨越鸿沟给出了答案。该机构养老项目的负责人姚红表示，老爸老妈俱乐部的成立实际上解决了两难，一是中老年人的“养老难”，二是大学生的“创业难”。“通过将大学生创业与中老年人需求无缝对接，即为大学生创业提供了平台，又通过开设学堂，引导中老年人与时俱进、跟上时代的步伐”，姚红说，“这即是应对人口老龄化与大学生创业难趋势的重要环节，也是社会关注的新课题。”

　　云南网通讯员 陈韵

(责任编辑：综合)