原标题：济宁市任城区“小院议事” 助力居民解决难题不出院

“电表箱的小院议事表盖坏损、脱落，济宁居民解决有的市任电线裸露在外，万一有孩子不小心碰到，城区触了电可就麻烦了！助力”“即使不是难题孩子，万一电表的不出线出问题，后果也不堪设想。小院议事”今年初，济宁居民解决山东省济宁市任城区太白楼路一小区居民社交群里的市任多条消息，引起了网格员王明旭的城区注意。

王明旭将信息复制到手机备忘录后，助力迅速来到院子里查看，难题与几位居民交流后，不出形成一份调查报告，小院议事转发给了小区所属任城区观音阁街道乐鑫社区居委会副主任邵淑晴。

“居民反映的问题隐患确实令人担心，如何解决更要听他们的想法。”邵淑晴说，此事被列为社区党委重要议题，决定邀请10名居民代表、所属企业负责人、小区物业经理、社区管理人员，在小区广场上召开会议，共同协商，制定整改方案，顺利完成了18座电表箱的更换。

类似该小区居民遇到的难题还有很多。“居民身边的小事就是社区的大事，要将矛盾化解在基层，争取不出院就能解决居民遇到的难题。我们就想，这种协商的处理模式或许是个路子。恰巧多数小区名字中带有院、苑、园字，便命名这种模式为‘小院议事’，也蕴含着‘圆满’的愿景。”乐鑫社区党委书记侯潇林说，2022年7月，借着精细化管理的东风，观音阁街道重新进行社区规划，乐鑫社区应运而生，担负起服务10个居民小区、一万余位居民的重任。

提升居民的幸福感，要以人为本，也要与时俱进、持续创新。“近年来，我们街道大力提升基层治理效能，坚持‘大家事、大家议’的工作方法，把群众智慧和力量吸纳进来，共同办好自己家门口的事，不断提升群众获得感、幸福感。结合社区实际情况，我们组织网格员在小院里收集居民诉求，梳理群众急难愁盼事，邀请居民代表、物业、下沉单位和党员、志愿者，在小院里议一议，事情真的就解决了。”侯潇林说，作为社区服务人员，要尽己所能地发挥好服务功能，当好群众问题的协调者、联系人。（袁进 梁琨）

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