原标题：大冶东岳路街道办事处：凝练基层治理“公式” 解民生难题

线路整治。公式通讯员供图

修剪行道树。大冶东岳道办（通讯员供图）

荆楚网客户端--荆楚网消息（通讯员刘钊、事处生难陈丽）1月11日，凝练笔者在大冶市东岳路街头看到，基层解民一场主题为“群众问题化解集中攻坚月”的治理百人大行动在大冶市东岳路街道办事处所辖区域的多点位同步展开，一支由供电、公式交警、大冶东岳道办城管、事处生难园林、凝练市政、基层解民通讯、治理志愿者、公式社区下沉党员组成的大冶东岳道办百余人队伍，在大冶市东岳路街道办事处辖区内忙活着。事处生难

“我们此次活动的目的只有一个——为居民解决问题。”大冶东岳路街道办事处社区书记许玉娥如是说。

民生难题一件件落实

在老东街路段一处住宅区，笔者看到，线路乱牵乱挂现象严重，强弱电线交织，电信设备盒杂乱分布在居民住家的墙头。“太乱了，之前还起过火。我们搞棉絮加工的，最怕着火了。”在附近经营棉絮加工的冯女士，对于这一次集中整治非常期待。

活动现场，社区书记许玉娥亲自指挥，供电和通讯部门相关工作人员相互配合开展工作。看着杂乱的线路被一一理顺，冯女士高兴地说：“这样理顺了之后，不仅美观，而且更加安全了。社区为大家做了好事。”

毗邻社区党员群众服务中心的向阳巷，一台园林工程车停在路中央，修剪师傅熟练地将挡住居民住宅区的树枝修剪下来，并及时将树枝归拢收集。阳光透过修剪后的行道树缝隙，洒入居民家中，好不惬意。不少周边居民驻足“指挥”修剪师傅们操作。

“我们今天的集中整治，共涉及到线路整改、行道树修剪、乱停乱靠整治、餐饮单位油烟整治、化粪池疏通、路灯维修等十余个关乎老百姓生活的具体问题，区域遍布保康社区所辖全域。”许玉娥介绍，这些问题都是前期社区通过各种渠道收集到的。

“组织架构+做实事” 基层治理有方法

“在我看来，好的组织架构加上做实事，就等于科学有效的基层治理。”事实上，许玉娥也是根据这个“公式”一步步完善保康社区的基层治理工作的。

为群众做实事，解决实际难题，先决条件是必须掌握群众的需求是什么。打通信息渠道是保康社区重点关注的问题。“我们反映问题的渠道有很多。”许玉娥介绍，社区为群众提供了涵盖“线上”“线下”的各种问题反映渠道。

问题收集起来了，下一步便是要考虑如何解决了。“我们这个团队里面的‘能人’非常多，基本上涵盖了百姓生活的方方面面。”许玉娥说，对于收集起来的问题，他们采取逐级处理的方式来解决。通俗来说，能够在楼栋解决的问题，就由楼栋长、网格员、下沉党员等负责；能够在小区解决的问题，就由业委会、社区包保干部等解决。

而超越社区层面复杂度高、涉及面广的综合性问题，社区则会通过“搭把手服务团”成员联系组织相关职能部门，开展“群众问题化解集中攻坚”行动。而对于问题的“定性”，则通过每月一次的党员会议、议事会和全体社区干部会议完成。

居民“点单”——社区“派单”——“搭把手服务团”“接单”，正是通过这样系统的架构，保康社区一步步把百姓事做事，把社区治理得和谐、美好，反过来，也正是由于这一件件的实事儿，保康社区的组织架构才更科学、完善，才能在社区治理中发挥最大作用。

(责任编辑：休闲)