原标题：石家庄开通城管“市民通”市民随手拍 事项马上办

6月23日下午6时许，市民通家住河北省石家庄市裕华区的石家手拍事项刘先生在下班路上，发现裕华区体育大街与槐中路交叉口200路南处的庄开人行道中，突然多了一个隔离墩。通城“这原本是管市停车场里规范行车的指引工具，却突然放在了人行横道上，民随马上不仅阻碍路人通行，市民通还容易让人受伤。石家手拍事项”热心的庄开刘先生平时就关注城市管理，他拿出手机，通城对着人行横道上的管市隔离墩拍照，并上传至手机里的民随马上“市民通”APP中。“没想到，市民通等我吃完饭出来遛弯儿的石家手拍事项时候，这个石墩子已经不见了，庄开真快！”

为了及时发现解决市民身边的小问题，今年5月，石家庄市开通上线了城管“市民通”APP，市民将发现的城市管理问题拍照上传后，数字化城管系统便能接收到相关信息，并随即派遣城市监督员去现场核实问题，待监督员到现场“问诊把脉”后，系统便会通知相关处置部门到现场解决问题。

“看到刘先生上传的问题，我们通过系统通知附近的城市监督员付金江，他立即赶到现场核实情况，并将情况反馈到系统。”石家庄市容管理考评中心主管负责人李会敏说，收到核实反馈后，马上通知裕华区槐底城管一分队的工作人员现场处理。“整个过程不到1小时，处理完成我们还会将结果在线发送给刘先生。”

手机里的APP，一头连接着市民日常生活的城市角落，一头连接着石家庄市数字化城管系统的神经末梢。目前，该系统已覆盖石家庄市8个区1个县，成为市民们发现城市管理问题、解决城市管理问题的手机“小管家”。

一个多月来，石家庄城管“市民通”APP累计收到市民上报案件356件，核实不存在问题152件，受理派遣204件，结案178件，结案率87.25%。随手拍、随时传、快速解决问题的城管“市民通”APP，已经成为市民参与城市管理的新渠道，打通了城市管理的“最后一公里”，让石家庄市的城市管理有了新平台。（陈发明 通讯员 石梓鲜）

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