9月22日，云南疫情记者从丽江市文化和旅游局“十一”黄金周旅游服务保障工作新闻发布会上获悉，丽江力准据今年携程发布的防控度假产品预订数据显示，丽江是不放备迎国庆、中秋假期人气最高的松全目的地之一。作为实行常态化疫情防控以来的云南疫情第一个超长假期，丽江市推出了多方面举措，丽江力准紧抓疫情防控不放松，防控进一步提升旅游服务水平，不放备迎全力做好假日旅游安全工作。松全

　　丽江市文化和旅游局

　　丰富假日旅游产品，云南疫情优惠红利不断

　　推出“惠民消费券”活动，丽江力准按照实行政府指导价的防控A级以上旅游景区，年内门票价格一律优惠50%。不放备迎对旅行社组织的松全旅游团队并通过“一部手机游云南”平台购票的，景区门票全免，免除部分由省级予以补助；推出了集研学、观光、休闲于一体的8条红色旅游精品线、 “丽江市周末散客游”等优惠活动。

　　分类完善措施指南，加强疫情防控培训和演练

　　开展线上专业技能培训。组织了全市旅游从业人员开展疫情防控、服务质量等线上专业技能培训，已完成1535名学员的培训工作；强化疫情防控应急演练。联合卫健等有关单位在玉龙雪山等重点景区开展疫情防控演练，进一步提升疫情防控快速处置能力。

　　抓实抓细防控重点环节，全力确保游客安全

　　严格落实景区、演艺企业限量开放要求，积极推进门票预约制度。按照旅游景区接待游客量不得超过旅游景区核定最大承载量75%的要求，在“一部手机游云南”平台完善景区预约功能，推动旅游景区预约管理的常态化；将全力开展测体温、查绿码、常消毒、勤洗手、戴口罩等多项措施，加强重要环节和重点区域管理，全力确保游客安全。

　　严查严处违法违规行为，全面规范旅游市场秩序

　　持续开展旅游市场执法检查，严厉打击“不合理低价游”，深化旅游“红黑榜”机制。将“红黑榜”工作与诚信评价工作、行业准入退出机制紧密结合，实行红榜通报表扬，黑榜通报警戒；坚持实行30天无理由退货。

　　不断提高旅游服务质量，倡导理性、文明、绿色出行

　　开展联合执法检查。市假日办各成员单位将开展联合执法，重点对虚假宣传、黑车拉客、车辆非法营运，网络预订纠纷等行为的查处打击力度；召开导游警示教育暨文明引导培训会。召集千余名一线带团导游分批开展培训和警示教育，倡导文明旅游，提高服务质量；要求涉旅企业完善游客咨询和引导服务。各涉旅企业要广泛开展精细化服务，加强门票预约、交通路况、天气等重要信息发布，全面提高综合服务水平。

　　丽江市市场监督管理局

　　切实加强食品安全监管：突出旅游团队餐馆、农家乐、小吃店的定点监管，加大对景区景点、酒店宾馆客栈、机场车站等周边及场内餐饮服务单位检查，严厉查处制售假冒伪劣食品和有毒有害食品行为，严厉整治“三无食品”、防止未经检验检疫或检验检疫不合格食品流向市场。

　　坚决查处消费欺诈行为：积极配合文旅部门推广《云南省旅游合同示范文本》，重点针对旅行社使用的合同特别是补充条款、特别规定、行程单、店堂告示等是否存在“霸王条款”，严厉查处合同欺诈和利用旅游合同格式条款免除经营者自身责任、加重旅游者责任、排除旅游者主要权利等违法行为，及时查处支撑“低价游”的虚假宣传、欺骗误导消费者、合同违法、销售假冒伪劣商品、欺客宰客等。

　　有力净化旅游消费环境：严厉打击经营者销售的商品掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、缺斤少两、诱导购物等消费欺诈行为。着力引导经营者落实“一照两码”、三十天无理由退货、进货检查验收、进销货台账、商品质量承诺、赔偿先付、消费纠纷和解等制度，依法查处无证无照经营行为。

　　高效处置涉旅消费投诉：认真落实旅游投诉快速处置相关要求，畅通消费投诉举报渠道，充分发挥12315行政执法体系的作用，及时受理和依法处理“一部手机游云南”平台转办、12315平台的旅游投诉举报，实行涉旅舆情24小时监测。

　　加强诚信体系培育构建：在旅游商品集中销售区域、交通沿线服务区、景区景点及其周边、宾馆饭店广泛开展“诚信经营 放心消费”承诺企业（店）和“消费维权服务站”建设；着力规范涉旅行业价格行为，重点规范景区、景点、餐饮、住宿、停车等行业的明码标价，进一步提高旅游行业明码标价率及价格公示质量；对不明码标价、虚构原价、使用误导性价格标识、捏造散布涨价信息、价格串通、不履行价格承诺等价格违法行为进行严肃查处。

　　丽江市交通运输局

　　旅游客运（包车客运）

　　全市能够全面投入经营的旅游客运车辆已达990辆，总座位数33558个。另外，丽江交通运输集团有限公司储备应急运力25辆、丽江市公共汽车有限公司储备应急运力10辆、城乡公交公司储备应急运力10辆，共计座位数1791座。

　　城市公共交通

　　丽江市公共汽车有限公司全部线路按最高流量峰值投入187辆公交车上路运营，并储备50辆机动运力。

　　主城区776辆巡游出租汽车满额投入运营，网络预约出租汽车204辆全天候保障出行服务。同时，依靠大数据运力热点分析系统，有效对已上线的巡游出租汽车和网约出租汽车形成需求热点引导，缩短运力响应时间，提高服务效率。

　　班线客运

　　丽江客运公司、高快客运公司、宁蒗客运公司、永胜客运公司和华坪客运公司共计422辆班线客运车辆共计9695座投入运营，各公司按照自有车辆数的10%开展应急运力储备工作。

　　民航运力

　　根据节日客流量大、航班高峰期增多等特点，丽江机场各部门、各驻场单位根据不正常处置预案，做好不正常航班的服务保障工作，加强与驻丽军警、市假日办、空管部门、各航空公司的沟通协调，进一步完善保障航班正常和大面积航班延误应急处置联动机制，在信息资源、服务质量投诉、食品卫生监控、监督执法、突发事件抢险救援、假日数据统计等环节加强联动，形成合力。

　　铁路班次

　　丽江站国庆期间日开行17对列车，其中动车10对，7对开行重联编组，单边运能18000人左右。中国铁路昆明局集团公司视客流发展状况储备加班车组。

　　疫情防控

　　在交通运输场站和交通运输工具上广泛深入做好疫情防控宣传工作；严格落实各类客运场站和交通运输工具每日不低于两次的全面清消工作，对候车室等人员密集场所安排专人不间断消杀，出租汽车和网约车落实每趟次消杀工作；严格落实健康码和行程卡扫码工作，发现异常情况第一时间及时处置并建立重点旅客溯源台账；责成包车客运企业落实从业人员核酸检测工作并建立管理台账；旅游客运车辆随车配备必要的消杀物资和个人防护物资；火车班次由列车工作人员对上车旅客进行100%的体温测量工作，丽江火车站再次对到达的所有列车在到站前开展“大数据行程卡”和“健康码”申报工作，在出站前进行一次100%的体温测量。

　　丽江市公安局

　　全力服务保障疫情防控：对辖区内党政机关、医院学校、旅店业、出租房、寄递物流业、管制刀具生产销售、加油站、娱乐场所、危爆从业单位、汽车客运企业等法定监管的单位、行业、场所和组织，按照“无死角、无盲区”的原则进行“地毯式”“大排查”， 及时向法定监管对象、社区居民和村民告知管理主体责任、依法规范经营、奖励举报渠道、电信诈骗基本形式，全面清查整治全市“三非”、“四黑”人员、“涉诈涉赌”重点人员和各类治安要素，依法严厉打击跨境违法犯罪。积极配合做好在机场、火车站、车站、口岸、景区、超市、影院等人群密集、人员流动性大的重点公共场所实行“云南健康码”扫码管理工作。

　　全力维护旅游市场治安秩序：对拉客揽客、非法营运违法违规行为开展联合执法，坚决打击强迫交易、非法垄断经营、商业贿赂、偷税漏税、“酒托、药托、游托”诈骗、故意伤害、拉客招嫖等违法犯罪，加大 “行刑衔接”力度，依法严厉打击涉旅违法行为，加大群众举报涉黑涉恶犯罪线索奖励办法宣传力度，依法严厉打击涉旅黑恶犯罪，全力维护良好旅游市场治安秩序。

　　全面强化社会面整体防控：每天投入不少于60%的警力下沉一线开展巡逻，严格落实火车站、汽车站、机场、景区景点等人员密集场所和重点要害部位定点武装执勤和公安武警联勤武装巡逻，根据游客出行高峰、重大活动等重点时段、警情高发重点区域，及时调整警力部署，发挥好警务亭和街面警力作用，提高见警率、管事率。

　　全力做好公共安全管理工作：全面强化旅游干线、景区景点和重点路段疏堵保通，做好预警宣传提示和应急救援处置准备，严防发生长距离、长时间、大面积道路拥堵和重特大交通事故。严格落实“谁主办、谁负责”的要求，加强节日期间大型活动和群众性活动监管。强化重点单位、要害部位、人员密集场所安全防范和危爆物品管理，严防发生群死群伤事故。

　　云南网通讯员 马怀

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