原标题：从“百姓找上门”到“干部跑上门” “家门口”的从百联勤联动服务好温暖

东方网记者吴春伟 、通讯员吴宇杰11月6日报道：今年9月，姓找家住北蔡镇玉兰小区的上门上门王女士，来到莲溪四居居委会反映，到干其母亲由于年事已高，部跑头脑不是家门很清楚，所以希望居委能帮忙解决其办理购房证明问题，联勤联动居委会依托联勤联动站平台，服务联合社区专职律师和信访办工作人员，好温很快圆满解决了居民实际需求问题。从百

浦东新区北蔡镇类似王女士这样的姓找案例不 少。北蔡镇深入推进“家门口”联勤联动站服务体系建设，上门上门持续推进基层社会治理体系和治理能力现代化。到干坚持资源下沉、部跑坚持自治共治、家门坚持一站统管，不断加强组织建设、凸显管理职能、强化制度落实，全面打造覆盖全区域、管理全方位的工作体系。

莲溪一居委在日常隐患排查过程中发现有不少居民住户在楼道内堆放杂物，存在占用、堵塞消防疏散通道现象，一旦发生火灾，将严重影响救援和逃生。因此，居委相关负责同志联合小区物业、居民志愿者组成小队，制定方案，张贴告示，进行联合处置。此次行动不仅改善了小区楼道的环境，更提升了小区的公共消防安全。

北蔡镇成立由党委书记、镇长任双组长，分管政法工作的副书记负责统筹协调解决重大疑难问题，日常运行由分管城市管理的副镇长负责的工作领导小组，充分加强组织领导。在3个基本管理单元基础上划片设立6个联勤联动网格，负责各辖区内城市综合管理工作，网格日常工作由城管中队负责人牵头，派出所、市场所、安监所等职能部门单位对应联系，参与联勤联动事务。村居层面，9个村、1个工作站、60个居委会明确站长由居村党组织书记担任，社区民警担任常务副站长，城管队员、居村主任分别担任副站长，形成了严谨科学的组织领导网络。

莲溪八居某户居民在装修过程中存在违法违规行为，居委立即启动一级联动居委自治程序，联合物业和业委会，共同取证后要求业主限期整改。后因业主不配合整改，自治程序无法有效处置，故居委启动二级联动村居联动程序,联系社区民警及网格工作人员上门对户主进行劝解和沟通，最终业主完成了整改，问题得到解决。

自实施联勤联动站服务体系建设以来，通过加强自身服务管理，深入调研居民切实需求，实现了从以前”老百姓找上门”到“居委干部跑上门”的转变，从“事后治理”向“事前防患”的转变。北蔡镇联勤联动站工作的开展，不仅优化了居委会解决居民诉求的机制，同时加强了与居民之间的联系，让居民参与到社区自治，形成社区共治的局面，营造了社区和谐的氛围。并且在建章立制方面，不断健全工作机制。

北蔡镇进一步明确联勤联动工作要素和流程，涉及居民区共“15+12”个事项，村委共“23+7”个事项，标准化处置事项逐一制定派单、处置、反馈流程。同时完善社会治安综合治理类责任清单、城市运行综合管理责任清单、居村联勤联动站建设标准；明确一线综合执法民警参与居村联勤联动工作清单、城管队员参与居村联勤联动工作清单、市场所队员参与居村联勤联动站建设工作清单，完善北蔡镇居村联勤联动站指挥手册（城市运行综合管理）、北蔡镇居村联勤联动站指挥手册（社会治安综合治理）。同时镇层面印发《城市运行与社区综合治理联席会议制度》，《“一居一警”、“一村一警”工作方案》、《进一步落实村居开展“实有信息”工作方案》等配套实施文件，为居村联勤联动站建设提供制度保障。

北蔡镇进一步聚焦源头治理、系统治理、综合治理、依法治理，发挥 “五联”机制作用，落实三级联动处置机制，充分发挥居村党组织领导核心作用、发挥“1+1+X”居村自治作用，采取分级分类处置原则，以“一般问题居村自治快速解决”、“难点问题联动协调有效处理”、“违法违规问题执法部门联合支撑”进行分类处置。

为强化联合指挥、联防预警、联勤发现、联动处置、联考评价等运行机制，建立标准化智能化“微平台”，把北蔡镇居村联勤联动站建设成为平时社区共治的运行平台、战时突发事件应对的动员机制载体，为联勤联动工作机制提供了软件和硬件上的保证。

北蔡镇按照居村联勤联动站建设标准，在上级“微平台”基础上，完成所有居村“微平台”建设工作，完成试点居委的自建开发模块的叠加运用。按照居村联勤联动站建设标准配置要求，所有居民区完成标识标牌、职责功能等制度上墙。在不同渠道载体持续深化宣传，提升能动性、增强使命感。

现在，北蔡镇的居民们切实感受到了，不管大小问题，都能够在联勤联动站的运行中快速而有效地解决，邻里关系更加和谐、生活环境愈发文明、幸福感不断提升.（吴春伟）

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