近年来，店小二红河哈尼族彝族自治州屏边县聚焦营商环境痛点、云南营商堵点、屏边难点问题，政府以政务服务大厅为阵地，当好打造深入开展“优化营商环境、环境树立行业标兵”模范机关创建，服务持续推动营商环境优化升级。标兵

　　屏边县将优化营商环境作为“一把手”工程，在县乡村建立“三级书记抓营商环境”工作机制，云南营商凝聚优化营商环境工作合力。屏边持续深化“一件事一次办”改革，政府推动住建、当好打造市场监管等43家部门应驻尽驻政务服务大厅，环境设置投资审批、服务工程建设项目等13个综合服务窗口，进驻企业开办、不动产登记等1197项政务服务事项，2022年以来受理办结4.5万件，企业和群众满意率达100%。

　　为进一步发挥党员干部的先锋模范作用，屏边县创新开展窗口一线干部“擂台比武”，探索建立全省首家“苗汉双语”导办台、全州首家现金缴费服务站，为少数民族经营户等群体提供全过程翻译、一条龙代办、现金缴费和找零等服务，从细微处入手，进一步优化“软环境”，切实将服务做到企业和群众的心坎上。

　　制定印发《屏边县政务服务中心窗口工作人员考核办法》，畅通咨询投诉热线、投诉意见箱等监督举报渠道，设立“办不成事窗口”，推行月考评、季考评、年度考评“红黑榜”制度，建立受理、分解、办理、反馈机制，对长期整改不到位、服务质量排名末位等人员进行召回管理，取消派出单位和召回人员年度评优、评先资格，发挥好考核“指挥棒”作用，持续推动政务服务提速、提效、提能。

　　引入“金融活水”，激发市场主体活力。在政务服务大厅创新性成立金融服务首贷中心，提供“一企一方案”的个性化金融服务，共向33户市场经营主体发放贷款1522万元，破解中小微企业融资困难、运转资金不足等问题，进一步增强经济发展动能。

　　云南网记者 刘宇丹 通讯员 付矢 摄影报道

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