原标题：奔驰被国家市场监管总局约谈：将发布服务公约和收费清单

　　“明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用，奔驰被市下一步将发布服务公约和收费清单，场监确保收费公开透明。管总公约”国家市场监管总局10日就“西安奔驰漏油事件”及相关问题约谈奔驰，局约奔驰公司有关负责人作出如上表示。发布服务费清

　　国家市场监管总局对奔驰公司提出了具体整改要求，和收包括奔驰公司认真自查和整改生产经营过程中存在的奔驰被市问题，积极配合各级各地市场监管部门调查处理；切实加强对经销商的场监管理，杜绝各类不合规、管总公约不规范行为；大力改进售后服务体系，局约畅通消费者维权渠道，发布服务费清积极妥善解决消费者诉求。和收

　　戴姆勒大中华区投资有限公司、奔驰被市北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、场监梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有关负责人在约谈会上表示，管总公约为消费者提供优于法律规定的“三包”服务；全面优化售后投诉渠道；对经销商进行专项复核，完善准入审核、日常管理和退出机制等，提高消费者满意度。

　　国家市场监管总局有关负责人表示，“西安奔驰漏油事件”暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题。奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬，再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。

　　这位负责人表示，任何汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须严格遵守价格法、消费者权益保护法等法律规定，确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用；不得巧立名目，误导消费者；禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品，交付不合格汽车产品的应当依法退换货，不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任，不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。

　　下一步，国家市场监管总局将会同相关部门对汽车销售行业开展专项整治，切实破除消费者反映强烈的潜规则，坚决查处侵害消费者权益的违法行为；加快修订汽车“三包”规定，推进建立第三方质量担保争议处理机制；开展消费投诉公示，健全长效监管机制，更好规范汽车行业发展，推动汽车消费升级扩容，保障广大消费者合法权益。（记者 赵文君）

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