原标题：三亚市人民调解中心去年追回欠薪逾千万

新海南客户端、亚市逾千南海网、人民南国都市报2月18日消息（记者刘丽萍）解决人民群众的调解烦心事、忧心事就是中心追人民调解工作的出发点和落脚点。2月18日，去年欠薪记者获悉，亚市逾千2021年三亚市人民调解中心敢担当、人民真作为，调解认真办理12345热线办件，中心追想方设法通过调解保障务工人员的去年欠薪合法权益。一年来，亚市逾千该中心共办理涉及劳动争议和民商方面的人民12345工单3316件，调解成功1224件，调解其中关于欠薪的中心追投诉调解成功率达77%，达成协议金额共10457140.75元。去年欠薪

近年来，各地也下大力气治理欠薪问题，但拖欠务工人员工资现象依然存在。2021年，三亚市12345政府服务热线接到大量涉及劳动争议的诉求。

2021年1月13日上午，市民周某致电三亚12345热线反映，其于2020年12月3日至2021年1月5日在施某某承接的某工程项目从事装修工作，工作结束后却被拖欠7375元工资。热线第一时间将办件转派三亚市人民调解中心，三亚市人民调解中心“接诉即办”，立即安排调解员联系双方当事人，了解事情的来龙去脉，明确了这是一起典型的工程承接人以发包方未发放工程款为理由拖欠农民工工资的案件。

在确定双方都有调解意愿后，调解员于当天下午通过电话连线方式组织双方当事人进行纠纷调解。调解过程中，调解员针对双方当事人的调解诉求以及所述情况，代入双方当事人的所思所感，晓之以理，动之以情，促使双方当事人达成一致意见：施某某于2021年1月23日前支付周某某工资7375元。

据统计，2021年三亚12345转派给三亚市人民调解中心的涉及劳动纠纷的办件共有2319件，基本上都是欠薪的投诉，其中有1453件同意调解，调解成功852件，调解成功率达77%，达成协议金额共10457140.75元。

值得一提的是，预付式消费类投诉近年一直居高不下，受诸多因素的影响，不少企业商家经营难，预付卡退费难问题更为突出。面对此类社会的痛点堵点问题，三亚市人民调解中心勇于担当，2021年该中心向三亚12345热线主动申领民商（包括预付款、消费、租赁、教育培训退款等）12345工单共997件，调解成功率为86%，达成协议金额共4697158元。（刘丽萍）

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