原标题：航班取消却不能退款怎么办？
因疫情问题，航班航班延误或取消的取消情况时有发生，有消费者反映购买机票后该航班被取消，款办其在网上办理退票时却发现一直显示申请不成功。航班上海市消保委空港办调查后发现，取消造成类似情况的款办原因是：消费者购买机票后在网上办理了值机手续，使机票始终处于“使用中”的航班状态，消费者需要与航空公司联系取消值机后，取消才能顺利办理退款。款办
市消保委空港办提醒消费者：
一、航班购票后若无法办理网上值机手续，取消应及时咨询航空公司或前往机场办理；
二、款办已在网上办理值机手续，航班但有行李需要托运的取消，仍需到机场办理托运及值机手续；
三、款办办理值机手续后，如需要在网上办理退、改、签的，请在取消值机后再进行操作。
（程琦）(责任编辑：知识)