原标题：营造良好税收营商环境 这支“税务服务专班”在行动

新海南客户端、营造营商南海网、良好南国都市报11月16日消息（记者 任桐 通讯员 胡若兰）“我们企业可以享受增值税即征即退优惠政策，税收可是环境对于怎么享受并不知道，直到他们主动联系，支税上门辅导办理，服务专我们才真正享受到这项优惠。班行”海口丰润动漫单片机微控科技开发有限公司财务主管文静口中的营造营商“他们”说的正是国家税务总局海口市税务局的“税务服务专班”。

据悉，良好海口市税务创新推出的税收“税务服务专班”自成立以来，从助力政府招商引资意向企业、环境服务重点企业两个维度出发，支税为全市重点企业提供“靠前式”“个性化”“全方位”税收服务，服务专努力营造良好的班行税收营商环境。

团员个个精挑细选 只为提供更专业的营造营商服务

“我们在一线走访企业时，发现到很多企业对税务政策吃不透，有些能享受优惠政策的，却因为不了解而放弃享受。”陈嘉腾是“税务服务专班”中的一员，据他介绍，针对这种情况，海口市税务局选择优秀成员组成“智囊团”，为纳税人提供更专业、更高标准的服务。

陈嘉腾说：“这不是一支普通的服务团队，团员个个都是精挑细选的，由税政、征管、社保、纳服等业务部门骨干组成。要成为‘税务服务专班’成员，必须有征管、税政、纳服、社保等业务部门任职经历，且具备以下条件之一才能入选：取得公职律师、税务师、注册会计师称号，财会专业毕业的硕士研究生及以上学历，具备外语等级证书并能熟练使用外语交流等，其中不少是区局的征管之星、服务之星、首席讲师。”

海南通用康力制药有限公司财务经理李小泉表示：“企业看税务政策文件会觉得很抽象，对于一些专用名词并不懂。‘税务服务专班’的每个人都非常专业，每次的问题都能很快得到解答，使我们对可以享受哪些自贸港优惠、如何享受优惠更有底气。”

同时，团队主动精准的服务切实为企业减税降费。文静告诉记者，今年以来，在“税务服务专班”的帮助下，公司共享受到减免社保费9.7万元，减免税款223万元。

海南赞邦制药有限公司厂长冼海燕表示，新冠疫情影响下，产品销售受到较大冲击。得益于国家出台的减税降费政策和税务机关的辅导，公司今年共享受社保和医保费减免518万元，税款和租赁费减免13万元，在特殊时期，给企业减轻了不少的资金压力。

“点对点”提供政策咨询 助力企业成功落户海口

华熙生物是一家知名的生物科技公司和生物活性材料公司，属于园区重点引进高新技术产业企业。《海南自由贸易港建设总体方案》出台之后，企业也被自贸港和高新区的政策吸引，有意进驻海口国家高新技术产业园区。

在招商谈判过程当中，企业想进一步了解税收政策具体规定，“税务服务专班”得知这一情况，专门抽调业务骨干与企业代表进行面谈。

团员专业地详细解答企业提出的税收政策方面问题，如在自贸港注册减按15%征收企业所得税的实质性运营判定标准和鼓励类产业具体目录，以及实际税负超过15%免征个人所得税，高端人才和紧缺人才的具体清单和使用条件。通过解答企业疑问打消他们投资顾虑，最终，该企业成功落户海口国家高新区。

据了解，为了更好地服务园区产业发展，印制了包括《海南自由贸易港建设相关税收政策》《高新技术企业税收优惠政策（摘编）》等税收宣传手册，送到产业园区及企业手中，建立直连互通、点对点咨询、面对面解答的联动机制，主动为重点企业开展“点对点”政策咨询服务，助力企业发展。

组建税企业微信群 提供24小时咨询服务

“不同行业的纳税人享受的税收优惠政策是不同的，所以我们会首先把企业进行行业的分类，针对性地提供服务，做到重点企业和园区全覆盖。”陈嘉腾说，专班通过税企微信交流群、电话、邮箱、个性化短信平台等多方渠道，积极拓展“非接触式”办税服务，让纳税人“多走网路，少跑马路”。

“请问，合伙企业变更有限公司，税务上有什么优惠政策吗？”“企业代缴个税，中央、省、市分别是多少？”……税企交流群里，纳税人对于各种税务问题非常关注。

为了进一步畅通税企交流渠道，“税务服务专班”主动靠前服务，开启线上税企微信交流群，突破时空限制，全天候、全方位为纳税人提供服务。

截至目前，“税务服务专班”根据企业不同类型，组建了孵化园税企交流群、税务千户集团企业交流群、纳税信用“3连A”税企交流群等多个微信交流群。群里，“税务服务专班”成员全天24小时在线，纳税人有任何涉税问题，只需要在群里@一下，就能得到及时响应。

“税企群沟通方便快捷，在群里提问，税务人员都会帮忙解答。而且即使是在下班时间、周末或节假日，税务人员也和往常一样在群里解答。”海南国爱治疗中心有限公司财务负责人孙雅对此表示认同。（任桐 胡若兰）

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