原标题：仲裁服务走进天河智慧城 助力企业高质量发展

为贯彻落实广东省、仲裁走进智慧质量广州市高质量发展大会部署要求，服务发展助力优化天河区法治化营商环境，天河广州仲裁委联合天河区委政法委、城助天河科技园管委会、力企天河政务服务数据管理局开展为期两个月的业高“云小仲”智能机器人暨仲裁法律服务走进天河智慧城活动。近日，仲裁走进智慧质量活动启动仪式在天河科技园管委会举行，服务发展天河区司法局、天河天河区法院等有关单位以及园区30余家企业现场参会交流。城助

优化暖企服务，力企营造天河一流法治化营商环境

高质量经济发展离不开优质的业高法治环境保障，仲裁是仲裁走进智慧质量服务经济发展、保障企业合法权益、服务发展维护公平正义的天河重要法治手段，具有便捷高效解决经济纠纷的特点。

天河区是广州市的经济龙头、创新引擎和城市客厅，高度重视营商环境营造，持续深化“暖企”行动，推出一系列改革创新举措，充分释放企业活力。2022年实现地区生产总值6215.7亿元，连续16年稳居全市第一。

近十年，中国仲裁事业更呈现出“加速度”发展态势，规模和速度居于世界前列。广州仲裁委作为我国《仲裁法》颁布以后最早成立的七家仲裁机构之一，始终坚持仲裁现代化发展路线，致力于帮助企业高效优质解纷，受案总量稳居全国首位。

启动仪式上，广州仲裁委有关负责同志介绍了仲裁的特点与优势，分享了近年来广州仲裁委在仲裁体制机制上的多项“首创”举措，以及在互联网仲裁和涉外仲裁法律服务方面的领先优势，并与网易、高科通信等园区企业互动交流，现场回应企业关心的法律问题和诉求，有效促进企业对仲裁法律条款的认可。

推进智慧仲裁，助力科技企业优质高效解纷

为更好服务高科技等新兴产业的发展，推动仲裁更广泛运用，广州仲裁委坚持科技赋能，增强仲裁发展新动力，促进科技与仲裁深度融合，为企业的发展提供坚实保障。

天河智慧城拥有国家级高新区、省级高新区、天河软件园等多个重大发展平台，是广州高新技术企业云集的园区。核心区天河软件园是国家级软件产业基地，集聚中移互联网集团、网易等1700多家智慧型龙头企业。天河智谷片区提升为市级重点功能区，位于天河智慧城、涵盖整个天河智谷片区的天河高新区，被认定为省级高新区，是天河经济重要增长极。“智慧化”已成为天河智慧城的鲜明底色。

广州仲裁委始终致力于将最古老的法律与最先进的互联网、智能化有机融合，推动人工智能与仲裁工作深度融合。2022年，研发上线全球首个智能机器人“云小仲”，打造24小时不间断智能立案窗口。“云小仲”集身份识别、智能咨询、智能立案、仲裁宣传于一体，可协助当事人无障碍立案，大幅缩短业务办理时间。截至目前，“云小仲”已受理案件200多件，提供咨询服务2000多次，成为广仲探索智慧仲裁领域服务企业高效解纷的一项有益成果。

天河科技园管委会企业服务中心主任谢一平提到，“云小仲”机器人是广州仲裁委在智慧仲裁领域率先开发的产品，令人耳目一新，这刚好与“智慧城”倡导的科技、“智慧”、创新、高效等理念相契合。通过“云小仲”的智慧仲裁服务，将帮助园区企业智能、高效解决纠纷。

活动现场，诸位企业代表围绕在“云小仲”周围进行语音互动，咨询仲裁知识。“云小仲”充分展示了它的仲裁智能服务功能，吸引了与会嘉宾的关注。

深化合作共赢，携手服务企业高质量发展

仲裁是国际通行的纠纷解纷方式，是服务企业“引进来”“走出去”的重要法治手段。当前，天河区正在积极推进广州湾区中央法务区天河高端片区建设，全力打造粤港澳大湾区法律服务品牌集聚区。广仲充分发挥仲裁多元解纷机制关键作用，不断优化商事仲裁服务，全力提升仲裁服务民生和经济社会发展能力。本次活动搭建了天河智慧城与广州仲裁委的合作平台，双方将携手助力园区企业高质量发展。

网易集团参会代表表示，随着企业发展步伐的加快，网易游戏出海的业务也越来越多，目前已有百人的法务团队。通过本次活动更加了解仲裁、了解广州仲裁委，希望未来能与广州仲裁委加强联系，帮助企业高效应对国际商事纠纷。

高科通信参会代表在受访时表示，目前企业选择争议解决方式时会更倾向选择诉讼，主要原因还是对仲裁缺少了解。经过本次活动，加深了对仲裁的认识，未来会更加关注仲裁，提高企业法律风险防范能力。

据悉，本次仲裁法律服务走进天河智慧城宣传活动将持续至今年4月，在为期两个月的时间里，将陆续组织“云小仲”机器人暨仲裁服务走进区政务服务中心以及园区企业巡展活动。

近年来，广州仲裁委与天河区密切合作，共同为天河企业提供法律服务。去年8月，广州仲裁委联合天河区共同组建粤港澳大湾区国际商务与数字经济仲裁中心，并将广州仲裁委参与的亚太经合组织企业间跨境商事争议在线解决机制建设（APEC—ODR）项目落户天河中央商务区，依托广州仲裁委优质法律服务资源优势和天河中央商务区强劲的经济辐射和带动能力，积极服务国际商贸纠纷解决。2022年“广州仲裁日”期间，广州仲裁委联合天河区委政法委、天河中央商务区南区联合党委，开展了为期8天的仲裁智能机器人“云小仲”走进天河中央商务区的仲裁宣传活动，通过走进花城广场和“东塔”，向群众和辖内企业提供仲裁服务。

接下来，广州仲裁委将始终秉持仲裁现代化理念，推动仲裁国际化、数字化、智能化发展，继续携手天河区委政法委、天河科技园管委会、天河政务服务数据管理局等有关单位，聚焦企业仲裁法律服务需求，服务企业实现高质量发展。（苏运菊）

(责任编辑：探索)