原标题：“聚焦服务区”之六：不一样就是聚焦不一样

编者按：春运期间，高速公路服务区更是服务社会热点。为此，不样不样湖南高速早计划、聚焦早安排、服务早部署，不样不样各服务区积极应战春运保畅工作。聚焦作家吕高安深入一线采访，服务拟从不同角度，不样不样撰写“聚焦服务区”专题文章数篇，聚焦反映亮点难点和困惑点，服务在红网陆续发布，不样不样以飨受众。聚焦

红红火火过大年（邵东服务区）。服务吕高安摄

文/吕高安

春运，不样不样湘潭服务区是有名的“枢纽点”。这天上午，我随着人流在这上厕所，见一张废纸刚落地。“倏”地，一老头抢在前，将废纸扫进撮箕，并问我“新年好”。

我连忙握住他的手，在走廊与之攀谈起来。

“放心大叔”

老头王顺彪，72岁，永州冷水滩人。宽松的“变形金刚装”，衬托精瘦健朗，粗糙厚茧的手，写满勤劳和沧桑。

他说自己以前务农，修高速征用家里八九成稻田，他二话不说。2003年起到服务区做保洁工，先在永州，2020年来到湘潭。

保洁工王顺彪是“老先进”。吕高安摄

穿梭走廊的服务区员工，都与老头打招呼。管理员周麟、李丹凑过来介绍，王顺彪做保洁19年，年年是先进，放到哪里都放心，我们管他叫“放心大叔”。看他是农村老党员，要他当工班长，他让给年轻人。

每月，“放心大叔”场坪10天，厕所10天，晚班10天。打草打枝，清扫保洁，跑跑颠颠……下水道、臭水沟、隐蔽部位，他常常用手抠垃圾。

有人夜晚在场坪、绿化带乱“屙”，他很快去“收拾”。逢年过节，垃圾特多，他也特麻利。

一生劳禄，“放心大叔”腰板直挺，大伙说他做人更“直挺”。家庭困难，他从来不说。多少次拾到钱包、首饰等，直接退还或上交；多少次对走失的老幼倾力相助；多少对埋三怨四的司乘进行耐心劝导。

王顺彪收藏的“宝物”——广通实业2003年版保洁装。

大伙搬来一摞他的奖证奖牌，他说没保藏好，倒是自己“晒”出一件老工装，桔红色，有点发毛，但洗熨整洁，纹路清晰——广通实业2003年版保洁装。

“放心大叔”深情地脸吻工装，说这是“宝物”。

蔡老板谈“生意经”

日前，在郴州桂阳服务区，碰到餐饮经理蔡正荣。

蔡老板谈“生意经”。吕高安摄

着短绒衣，皮鞋锃亮，鸭舌帽檐，与不时翘动的腿相呼应，显出商人的精明灵泛。一口浙江话，说起他的“生意经”——

40年前我在东北当兵，冰天雪地，我们照常操练，一丝不苟。对越还击战，我钻到一级战备行列，差点上了战场。

退伍，我先后在几个省高速服务区做餐饮。管理风格各有招数。比如抓卫生保洁，有的玩“躲猫猫”，有的耍“乌龙”，自己投诉自己。感觉湖南高速抓得严，明察暗访、处理投诉、奖优罚劣“动真格”。

为此，我端出军人姿态。穿着整洁干练，被子叠成豆腐块，办公室窗明几净，想做出榜样。对餐厅、厨房、仓库、员工宿舍，每天安排两次大扫除，下水道通过沉水管排放，防蚊防蝇防鼠防尘……都按高标准搞。

我每天攥一根戒尺，谁保洁不达标，我就打谁，力争与“厕所革命”同步。想想也是，与人方便，与己方便。如果场所邋邋遢遢，谁来餐饮呀？

你问经营效益如何，我难得讲。服务区是“假日经济”，原来还过得去，自从新冠疫情以来，受冲击很大，能保本微利或少亏，就是烧高香了。但不管怎样，应该做“良心餐饮”。

因为我看重自己另一个身份：共产党员。

偶然中的必然

上篇提到的几个党员，为什么在服务区火灾中，能起关键作用？

带着这个问题，我走近他们。

加油站党员员工胡军。吕高安摄

怀化服务区加油站胡军，新化人，三个小孩，最小的不满1岁。妻子没单位，母亲多病耗药，父亲快七旬了，每天种菜补贴家用。照理，胡军应该热衷捞外快。可是，家务他总缺位，一天24小时“钉”在岗位，逢年过节更忙，俨然“老先进”一个。

思维活跃、能说会道的尚新辉，当兵时练就一手厨艺、修理技术，全团越野第一。2007年进入广通公司，很快就是中层正职。全省7个片区，他就呆过6个。凭借能力素质人脉，搞“别的路”早就发财了。

但尚新辉十几年来，每天穿梭于各服务区，将自己定位为人、手机、思想“三机动”人员，一人当三人，终于扭转长沙片区的被动。

尚新辉、胡军的业绩，与长期修炼、与家人支持有关。他俩父亲都是老党员，引导其三观形成。他俩救火的表现，都得到司乘称赞。

而长沙服务区现场经理万旭辉，没这么“好运气”。2021年7月成功救火后，事故车主没道一声感谢，反而对24罐灭火器、两床棉被的耗费，只字不提。

“没事”。回想自己干服务区十几年，多次灭火、做好人好事都不图回报，老万说：“这是尽党员的义务”。

由此看来，偶然性背后隐藏着必然性。

（吕高安）

(责任编辑：焦点)