走进北京市海淀区西北旺镇亮甲店社区碧水家园小区，三无小区保安亭里有专人24小时值守；车行出入口安装着崭新的变身电动滑门，人行出入口装有自动测温门，记物进门左手边就有一个自动感应式的业眼生活垃圾分类驿站，实现丢垃圾全程无接触。烫手再往里走，山芋沿着小区主干道安装了很多太阳能路灯，三无小区平整的变身水泥路面铺设到每个单元楼门口，小区内部干净整洁，记物超市、业眼菜店、烫手药店等生活设施一应俱全。山芋老人们在小区里散步、三无小区晒太阳。变身

　　视线所及，记物这是一个管理规范的小区，但许多人并不知道，一年多前，这里还是没人管没人问、市级挂账的“三无小区”——无物业管理、无主管部门、无人防物防。

　　物业眼里的“烫手山芋”

　　碧水家园小区属于西北旺镇亮甲店社区，建于上世纪末。小区共有4栋楼， 200多家住户，1200多名居民，多为老人和外来租户。小区规模并不算大，一般来说在管理上也不会出现太多问题，但实际并非如此。

　　小区最初是有物业公司管理的，但因为部分业主与物业公司之间出现矛盾，2006年开始物业公司撤出小区，从此小区开启了长达14年的“三无”状态，各种问题也随之而来。

　　作为最早一批入住碧水家园小区的业主，82岁的尹大妈对此颇有感触。“没人管没人问，小区近20年没有安装过大门，以前整个小区是完全开放的，治安非常不好。”

　　最饱受诟病的是路面。“小区以前的路都是铺的大方砖，时间长了，被压得坑坑洼洼了也没人管，上了岁数的人走在上面很容易摔跟头。”尹大妈说。在小区住了七八年的陶先生也回忆道：“刚搬来时，路面上全是坑，我平时想骑自行车出门都不太方便，更不用说开车了。”

　　此外，小区由于长时间缺乏管理，内部环境卫生和公共区域照明也是大问题。尹大妈的老伴长期患有疾病，在老伴去世之前，年迈的尹大妈不仅要照顾爱人，还要兼顾单元楼门前和楼道的公共卫生，因为没有清洁工。

　　“以前一到天黑，整个小区就黑咕隆咚的一片，路边也长满荒草，人们都不愿意下楼。如今的环境，放在以前那是不敢想象的。”社区党支部书记王向东介绍说。因为长期积压问题较多，在很多物业公司看来，碧水家园小区“稳赔不赚”，是“烫手山芋”。

(责任编辑：探索)