中新网客户端北京3月3日电(谢艺观)防疫期间，中消指网消费者在家掀起“宅经济”风潮。协直虚假宣传在此背景下，乱象网络游戏成为众多消费者的擅改娱乐选择，一些付费类网络游戏的道具消费纠纷也逐渐凸显。

资料图：一款手机网络游戏。协直虚假宣传(图文无关) 缪超 摄

　　游戏实际效果与宣传不符

　　据中消协介绍，乱象一些网络游戏经营者通过文案、擅改视频等形式宣传游戏产品的道具卖点，如人物形象、中消指网道具及其功能、协直虚假宣传特效等，乱象但其在游戏中的擅改实际效果与宣传不符。

　　《消费者权益保护法》第二十三条第二款规定，道具“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”

　　中消协表示，网络游戏经营者利用文案、视频等宣传方式直观详细地展现游戏人物、道具及其功能、特效等，所作说明和展示应与消费者购买游戏产品的实际情况一致。

　　“网络游戏经营者应诚实守信经营，拒绝虚假宣传，确保游戏产品的实际效果和宣传一致。”中消协提醒，对可能出现的特殊情况，应实事求是作出说明，并以显著方式提请消费者注意，不得虚假宣传，或者误导消费者。

　　经营者以不公平规定免责

　　一些网络游戏经营者对上线游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内为准”的声明，也涉嫌利用不公平规定，侵害消费者合法权益。

　　《消费者权益保护法》第二十六条第二款有规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

　　另外，《电子商务法》第十七条规定，“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。” 第四十九条规定，“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。”

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