原标题：蔡甸区税务局开展办税事项“事后跟踪”项目

（记者王成龙、事后跟踪通讯员李昕颐、蔡甸彭鼎）“尊敬的区税纳税人，请问您在办税服务厅办理涉税事项感受如何？”近日，开展不少纳税人都接到了来自武汉市蔡甸区税务局的办税暖心电话回访。

这是事项蔡甸区税务局正在开展的办税事项“事后跟踪”项目。该项目通过征期电话提醒和事后跟踪回访的项目方式，优化纳税人的事后跟踪办税体验。

征期电话提醒服务，蔡甸即在征期结束前1至2天，区税由智能客服提醒纳税人及时申报，开展避免逾期。办税同时，事项针对在征期内因未及时申报而产生逾期未申报记录的项目纳税人，及时提醒纳税人在责令限改期内补充申报，事后跟踪从而享受到“首违不罚”。

在事后跟踪回访环节，通过云呼平台的智能机器人“蔡小税”开展电话回访，主动了解纳税人对办税过程是否满意，及时记录并合理采纳纳税人的意见和建议。

蔡甸区税务局相关负责人表示，下一步，该局将发挥“店小二”精神，进一步升级办税事项“事后跟踪”项目，不断优化办税体验。

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