“您好，我是为群代表我们村村民来给你们送锦旗的。双台子生态环境分局的众办办事效率太高了，为我们解决了异味之扰，实事双台生态所忧真是环境换信太感谢了。”
近日，分局一位居民将一面“公正执法热心为民”的解民锦旗送到双台子生态环境分局，表达对工作人员为居民解决异味扰民问题的心感激之情。
据悉，4月初，众办双台子生态环境分局接到“12345市长热线”平台转办的实事双台生态所忧异味扰民诉求件，反映双台子区某村附近一家企业在生产过程中产生异味，环境换信影响该村村民生活。分局
这个问题引起了工作人员的解民注意，并仔细查询了该区域投诉情况。心双台子生态环境分局执法大队工作人员立刻到现场进行调查，发现该企业生产时发生异味对附近居民产生一定的影响，要求企业生产锅炉立即断网，将院内原煤清除干净。其间，双台子生态环境分局工作人员积极做好信访跟踪工作，并多次回访了解实际进展情况。仅仅两天时间，困扰群众的异味问题得到有效解决。
面对村民们的夸赞，双台子生态环境分局执法大队工作人员表示，“一面锦旗，字不多，却是百姓对我们的鼓励和鞭策，这是我们的责任。我们一定会带着这份沉甸甸的心意，秉持为党分忧，为民解难的初心，继续加强环境监管工作，不断续写优异的‘生态环境答卷’，为城市的环境和百姓的健康生活而努力。”
据了解，一直以来，双台子生态环境分局严格按照信访举报办理规定、流程和时限要求，始终坚持第一时间深入现场、第一时间查清问题、第一时间查明责任、第一时间进行反馈的案件办理原则，分情况、分类别、按时序推动督察问题整改落实，坚持接件即办、边督边改，时刻以全面体检和自我检视的心态，加快推进信访举报问题整改落实，确保群众信访举报件件有回音、事事有着落。
(责任编辑：休闲)