原标题：新春走基层 | 三亚火车站售票机管理员：“我勤快点，新春旅客就能早点上车回家！走基站售”

新海南客户端、层亚车南海网、火车南国都市报2月11日消息（记者 王小畅 通讯员 陈可瑞）“小姑娘，票机怎么办，管理我到海口东买成走西线过去了，员勤时长要3个小时，快点我赶不上出岛的旅客火车了！”2月11日随着各地复工复产，点上节后返岗，新春三亚火车站迎来客流小高峰，走基站售人流如潮的层亚车售票大厅里，旅客董先生满头大汗找到工作人员侯阿信求助。火车

侯阿信原是票机三亚火车站一名售票小组长，后来经岗位调整她从“幕后”转至“台前”，现在是一名自动售票机管理员。

侯阿信工作中。通讯员供图

“我帮您改签成东线车至海口东。”侯阿信熟练地拿过董先生的身份证帮他在自动售票机改成一张一个半小时到海口东站的二等座。“谢谢你啊，小姑娘，这样元宵节就能和家人团聚了。”董先生开心地说。

“春运”承载着太多的希望与期盼，归家心切的游子们整装待发，过冬的候鸟老人们陆续归乡。如何服务好候鸟脱网人群，解决他们购票、进站、乘车不便等问题，是三亚火车站春运主方向。三亚火车站畅通线上线下重点旅客预约渠道，对候鸟老人等重点旅客通过成立党团员志愿服务突击队、售票窗口开通绿色服务通道等服务方式帮助旅客进站乘车“一条龙”服务。

侯阿信一直在票厅不停地奔走，对神色茫然、脚步团团转的旅客她就冲过去了解情况，然后帮助旅客买票、改签、退票、书写“爱心便签条”。

每次服务后，她都细心的双手递回旅客证件、票据，再耐心地对这些旅客重复乘车的注意事项。她说：“想要服务好，要有‘三勤’，嘴勤、手勤、脚勤，我勤快点，旅客就能早点上车回家，这样我就……”侯阿信一边正说着，眼神又飘到了一位拿着大行李箱的旅客那里，只见她话音未落，又冲过去帮旅客拿着行李，向进站口抬去。

在送完旅客进站后，记者“捡起”刚才未聊完的话题问道：“旅客早点回家，这样你就怎么样？”“我就没白忙活呀！”侯阿信笑着对记者说道。（王小畅 陈可瑞）

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