记者从民政部第三季度例行新闻发布会上获悉：目前全国共有各类养老机构4.23万个，全国床位429.1万张，养老收住老年人214.6万人，机构入住养老机构已经成为重要的收住养老方式。

　　据民政部养老服务司副司长李邦华介绍，老年民政部近日会同中央政法委、人超人最高人民法院、过万最高人民检察院、全国公安部、养老司法部联合印发了《关于规范养老机构服务行为做好服务纠纷处理工作的机构意见》，以此促进养老机构服务纠纷处理工作依法规范有序，收住更好保护老年人和养老机构双方的老年合法权益。

　　意见对发生服务纠纷时养老机构应采取的人超人步骤作出了规定，要求养老机构规范处理，过万及时救助，全国优先保障老年人的权益。同时规定，对责任明确、当事人无重大分歧或异议的服务纠纷，鼓励当事人自愿协商解决，引导当事人文明、理性表达意见和诉求。（李昌禹）

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