原标题：海口一市民包裹疑遭暴力分拣损失2000多元 圆通官方回应“代理点负责”遭质疑

新海南客户端、海口南海网、市民损失南国都市报11月9日消息（记者 徐培培）近日，包裹暴力家住海口市椰海大道某小区的疑遭圆通杨女士遇到一件烦心事，她通过圆通速递往北方老家快递的分拣包裹疑遭“暴力分拣”，导致她的多元代理点负破壁机、水壶等物品严重损坏，官方损失约在2000多元。责遭质疑

杨女士快递的海口物品损坏严重。

“事发之后，市民损失快递揽收点反而责怪我没有将物品打包好，包裹暴力只愿意在免除快递费的疑遭圆通基础上再赔偿200元。”杨女士说，分拣对于这种结果她不能接受。多元代理点负她说，官方就此事向圆通官方投诉后，“皮球”又踢回了快递揽收点，问题始终没有得到解决。

杨女士提供的照片显示，包裹中的破壁机等物品支离破碎，已经完全无法使用。杨女士认为，出现这种问题，更大的可能是在运输过程中，可能遭到了暴力分拣有关。11月9日上午，在圆通官方的协调下，快递揽收点表示，愿意将赔偿金增加到388元。

记者通过圆通官方了解到，出现这种情况，是揽收代理点没有检查包裹内的易碎品，也没有充分地提醒客户。在打包过程中，没有放置任何减震的填充物，导致包裹内的物品在运输过程中损坏。官方客服表示，针对这种情况，他们会协调快递代理点按照原价进行赔偿。

杨女士快递的物品损坏严重。

不过，杨女士认为，快递代理点，也是圆通速递的分支机构，圆通速递官方把责任全部推到代理点，是一种不负责任地表现。

在官方客服的协调下，代理点表示愿意将赔偿金增加到500元，不过杨女士表示还是不能接受。

目前，杨女士已向邮政管理局投诉此事。（徐培培）

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