上午8:43的莆田动车，却要一直等到中午12:00才开；买了上午11:34分的站设障福动车去宁德，车子一晚点，备故只能硬着头皮改签下午4点多的厦动车……

　　昨天上午7点30分至中午12点，升级版的晚点“人在囧途”在泉州高铁火车站上演，“参演演员”多达3000多人。莆田

　　这是站设障福“演的”是哪一出？

　　南昌铁路局福州车务段莆田火车站昨告知，当天上午7点28分，备故杭深线福厦莆田站内因设备突发故障，厦动导致途经该区段部分动车出现不同程度晚点。晚点不过，莆田经过铁路部门紧急抢修，站设障福故障已于上午10点10分左右排除。备故此后，厦动部分动车恢复行驶。晚点

　　尽管故障排除，可影响仍在：福厦高铁上行、下行各16趟动车晚点，泉州站、莆田站旅客受阻遇阻；厦门火车站出发及到达的部分动车出现不同程度的晚点。

【现场】４个小时6窗口全开办改退签，可全额退票

　　昨天上午，泉州高铁火车站一楼售票大厅里，6个售票窗口都开放着，为的是给滞留旅客办理退票、改签。

　　不少旅客改签了动车，也有旅客办理了退票。有的来不及退票，急着奔去汽车站了。

　　罗先生：买了上午11:34的动车去宁德，由于晚点，他改签到下午4点多的动车

　　余先生（四川人）：行李好几包，带着1岁多的儿子要去福州，从上午10点就开始等了，等了快2个小时，这段时间里，他给儿子泡了两次奶粉，把他累得够呛。

　　林先生：买了往返龙岩的动车票，看到排队退票的人那么多，连票都没退，就急着搭车去汽车站了。

　　而在候客大厅里，场面更是壮观，几个检票口挤满了人。

　　上午11时30分许，检票口的LED屏幕上显示：D3120次列车正点8:43，晚点167分钟，预计11:34开。可过了20分钟左右，这趟车还没有开，更换为12:00开。

　　候客大厅的正中间满是旅客，不少人开始吃泡面，靠在座位上打盹。而卫生间门口的开水房里，连打次开水都要排长队。

南昌铁路局漳州车务段书记来剑耀称，泉州站平时的客流量是1万人次，昨日赶上周末，客流量增至1.2万人次。由于线路故障导致动车晚点，昨天，泉州高铁火车站有三措施应对：

　　一是通过广播、屏幕显示告知旅客动车晚点；

　　二是售票员在售票时告知旅客动车将晚点，让旅客自行选择是否购票；

　　三是办理免费退票，免费退票只针对铁路原因造成的晚点，需要退票的才予以免费，其他原因退票的，仍需收取5%的手续费。

　　由于情况特殊，采取了一个临时办法，回收旅客的车票，把钱先退给旅客，车站内部再进行变更，省下许多程序。

【原因】福厦莆田站内设备突发故障

　　到底何故，导致福厦线动车大面积晚点？

　　南昌铁路局福州车务段莆田火车站透露，昨天上午7点28分，杭深线福厦莆田站内因设备突发故障，导致途经该区段部分动车出现不同程度晚点。经过铁路部门紧急抢修，故障已于上午10点10分左右排除。此后，部分动车恢复行驶。

　　对此，莆田火车站党支部书记王立中解释，“检测线路的压道车原本要在早上7点半前开到莆田站，但一直没有开来，赶紧向上级部门汇报。上级部门只是告诉我们是设备故障导致的，正在进行抢修，至于具体什么设备出现故障，我们也不是很清楚”。

　　而南昌铁路局漳州车务段书记来剑耀称，截至昨天中午12点，共影响了上行、下行两个方向各16趟共32趟车，预计有3000多名旅客滞留。到了下午，泉州高铁站的旅客已经逐步运送走了，但晚点情况还在持续，预计昨晚7点多才能全部恢复正常。这次晚点，如果是车的故障，可以启动热备车。如果只是一趟车晚点，也可以启动热备车应急，但由于是线路问题，车子过不来，就没有启动热备车。

漳州总体影响不大，龙岩始发往厦门8趟动车晚点

　　昨天，从漳州火车站来的消息这么说：途经漳州到龙岩、厦门的动车也受影响致晚点，到福州的动车则没有受影响。

　　漳州火车站工作人员第一时间组织乘客到退票窗口进行全额退票。工作人员称，由于昨天是周六，出行的乘客相对周五少了不少，滞留旅客不多，他们知道动车晚点后，选择改乘其他交通工具的居多，动车晚点对漳州站总体影响不大，秩序井然。而从龙岩始发往厦门的8趟动车都晚点，晚点时间1个小时左右；龙岩始发往福州的动车及其他经过龙岩的火车，正常运行。

　　同漳州火车站的情况相似，由于是周末，所以因列车晚点所造成的滞留旅客不多，且也同是提供全额退票服务。

多趟列车晚点

　　作为福厦线起始点的厦门火车站同样受到影响，出发及到达的部分动车出现不同程度的晚点。昨天下午5点多，厦门火车站已开通5窗口为滞留旅客办理退改签手续。

　　列车晚点，正好昨天又是全省公务员考试的首日。这不，无奈和尴尬就更“升级”了。

　　听滞留旅客郑先生说，他在莆田火车站等车的时候，碰到了一位同样有急事要到厦门的乘客，“看那个乘客非常着急，一直要找工作人员”，之后，郑先生才知道，原来那名乘客是要赶到厦门参加公务员考试，“因为公务员考试昨天上午9点开考，如果动车没有晚点，那名乘客应该来得及坐上动车”。

　　昨日，记者联系上厦门火车站的相关负责人，他说，厦门站几趟动车晚点，滞留多少乘客也没办法统计出来。不过他表示，动车晚点后，他们及时通知了乘客改签或退票，而究竟有多少人选择退票或改签，工作人员表示数据还无法得知。

20多趟动车晚点

十多窗口全开启办改退签

　　截至昨天下午6点左右，在莆田火车站，共有20多趟动车晚点。其中，D3218的动车晚点128分钟，D3204的动车晚点144分钟，滞留乘客达上千人。

　　针对这一突发情况，车站第一时间向乘客传递动车运行信息，因为动车晚点造成旅客退改签量突增，车站开启10多个窗口，办理人工改签、全额退票。

　　与此同时，莆田当地的一些论坛也有不少网友发出动车晚点、滞留的信息。网友们表示，以往一般只有天气异常情况下有出现少数晚点现象，印象中出现昨天这种大面积晚点的事，在莆田站十分少见。

火车南站多旅行团行程受阻，今厦门始发福州三列车将晚点

　　昨天上午9点40分，福州火车南站里，大量滞留旅客中，有不少旅行团。囧况之下，只好改签，退票长龙可见，人满为患。

　　随后，车站方面在原有4个窗口的基础上，加开人工退票窗口。

　　一位导游林先生说，60多名的客人，原是开心进行泉州一日游的，结果行程整整延误了两个小时，到泉州不得不改签，车站对于团队也没有设置绿色通道。

　　但截至昨晚6点，福厦线路虽已修复，但各车次动车仍未恢复正点运行，铁路部门仍在发微博称，昨日福州至厦门D6239次列车预计晚点至17:27到达，D6241次预计晚点至17:46到达，D6243次预计晚点至18:05到达，受此影响，今天厦门至福州D6232次、D6236次、D6240次列车将晚点始发。（记者 尤燕姿 曾炳光 戴敏 陈盛钟 陈蓉 李进 陈志坚 林秋燕 黄谨 文/图）

(责任编辑：探索)