“城管，打交道服第步传说中战斗力最强的打交道服第步队伍，你对他们了解多少？”近日，打交道服第步@永川网络发言人政务微博直播了永川城管队员一天的打交道服第步工作情况，引起网友热烈反响。打交道服第步有重庆官员表示，打交道服第步“微直播”不仅是打交道服第步展现工作，更是打交道服第步推进工作的一个重要平台，搭建与市民交流的打交道服第步桥梁，更好地为老百姓服务。打交道服第步（11月4日《重庆商报》）

　　新媒体时代，打交道服第步“人人都有麦克风”，打交道服第步学会如何通过微博与民众打交道，打交道服第步正日渐成为政府官员新的打交道服第步必备素质，直接影响到其“服务为民”的打交道服第步质量。在日前召开的2012浙江政务微博高峰论坛上，海盐县县长章剑就直诚：“你可以远离微博，但微博不会远离你；你可以无视公众的意见建议，但公众不会无视你的不作为乱作为。”

　　然而，对于不少政府部门和公务人员来说，认识微博的这种威力，顺应时代的趋势，却并非是个能够一步到位的问题。以重庆市为例，公众既能够欣赏到“@永川网络发言人”等“微直播”日常工作的出色表现，也必须直面10月上半月，当地共有303个政务微博处于“休眠”状态“零发布”的现实尴尬。

　　如何改变政务微博发展不平衡的现状，进一步疏通官方民间交流互动的渠道？笔者以为，一方面，它要求政府部门，特别是主事官员必须具备接受批评，甚至激烈批评的勇气和胸襟。过去，官员在主席台上讲话，即便雷语隆隆，底下听众也鲜有微词。如今，置身微博江湖进行“微直播”，官员的每一次发言都会受到围观，有表扬但更多的是批评。要是没有“有则改之、无则加勉”的雅量，很难经受住网络舆论的“微”烤。另一方面，它也对政府官员的媒介素养和舆情应对能力提出了要求。作为权威的政府信息发布及回应平台，如何做到“个性化但不个人化、感性化但不情绪化、准确化但不格式化”？这不是哪本教科书、几堂培训课可以教会的，不下水“游泳”，永远成不了“微博达人”。

　　当然，最为关键的还是要形成一种能够使政务微博，包括“微直播”规范化、常态化、可持续化运行的机制保障。必须承认，目前一些地方的政务微博，其火热与否很大程度上仍取决于“一把手”的开明程度与个人好恶，这就容易出现“人走博歇”的情况。唯有通过机制建设与政策约束，让官员意识到，政务微博不是时髦的网上名片，而是时代的必然要求，进而倒逼其自觉学会用新的、群众喜闻乐见的方式与他们打交道，更好地倾听民声、收集民意、为民众服务。这样，也就能从根本上避免“僵尸微博”的存在。

　　新媒体大潮，浩浩荡荡。认清微博的公共价值，才能使其更好地为政府部门及公务人员所用，进而不断提高自身的舆论应对及沟通能力，构建能与百姓平等对话的服务型政府，政务微博也才有可能走得更远更稳健，并对我们的公共生活产生实质性影响，最终实现由“微博问政”向“微博施政”的跨越。

(责任编辑：探索)