2019年12月15日，热情人从阳新开往的服务恩施D5866次列车由武汉客运段担当。在武汉站放行旅客时，待旅在5车车门口立岗的客亲列车长细心的发现了一位需要帮助的重点旅客，于是热情人立即上前小心引导该旅客上车并为其安排好座位。途中列车长在了解到她带着小孩子到单独乘车，服务热情服务，待旅主动帮该旅客联系恩施站工作人员帮其送出车站，客亲随后，热情人列车长与旅客到站和工作人员做好交接，服务工作人员帮其安全送出车站。待旅客亲

(责任编辑：焦点)