什么是什处处理地铁乘客纠纷的正确姿势？
遇乘客纠纷或肢体冲突，可先分开争议双方，理地并启动规范处置流程，铁乘拖拽呼叫管理人员，客纠客最必要时立即报警。正确姿势
根据《保安服务管理条例》等有关规定，央视公安机关对保安公司岗位责任制度、网评保安员管理制度落实不到位等问题责令限期整改，西安新消息市地铁运营分公司依据合同约定做进一步处理。地铁
不能“各打五十大板”了事！保安
今天，女乘官方回应西安地铁保安拖拽女子事件。什处女乘客在众目睽睽之下被拖拽，理地通报称其“部分身体暴露”；保安行为“不构成违法犯罪”，铁乘拖拽被停职，客纠客最但连句“对不起”都没有……对此，网友们质疑声不断：保安是否有权将女乘客强行拽下车？如此回应，谁能保证今后不再发生此类“简单粗暴”的事？
图片来源：央视新闻微博 图片来自网络
既然通报提及女乘客扰乱治安“情节轻微”，就说明保安强行拽其下车的举动并无必要，那么“不违法”的依据是什么？终止舆论争议的唯一方法，是厘清事件的责任归属，让相关人士依法承担责任；多一些合规合理，多一份温度担当，让公众看得懂、信得过，而不是“各打五十大板”了事！
近日，西安地铁保安拖拽女乘客事件在网上引发关注，持续发酵，然而其中也夹杂着一些不和谐的声音。
微博于9月2日发表通告称已对此整治，内容如下：
图片来源：新浪微博 图片来自网络
部分账号刻意激化矛盾、进行地域攻击、挑起性别对立，甚至出现到不相干的话题内刷量控评、攻击全运会的非理性行为。
作为平台方，微博始终坚持履行社会责任和主体责任，对此类账号进行严厉处置。
本次站方对@花大团mon、@闭眼闭耳闭麦等6767个账号予以禁言处置，对情节特别严重的@七棵猩猩、@慕容春卷等185个账号予以关闭处置。
站方提醒：请广大网友理性发声、客观评论。微博平台愿与大家共同携手，一道营造和维护和谐、健康、绿色的网络生态空间。
央视网评西安地铁保安拖拽女乘客事件说了什么？
9月1日央视网评西安地铁保安拖拽女乘客事件：
乘客在地铁上发生口角引起争执，这本是常事。但最近发生在西安地铁内的这么一个“小矛盾”却酿成了大舆情，引得全网关注。关键的争议点是，西安地铁保安员在拖拽涉事一方的女乘客时，方式过激、动作过大、用力过猛，在大庭广众之下，女乘客衣服被撕扯得面目全非以致衣不蔽体。
西安地铁的模糊回应不但未能止息争议，反而进一步造成了舆论的撕裂。最新的消息是，警方已经介入。甚至交通运输部官微也专门做了回应：已上报西安地铁拖拽女乘客事件，正在处理。
地铁运营安全为要，但也应具体问题具体分析，注意方式方法。对于一名手无寸铁的女士，如此强拖硬拽，甚至不顾及女性的基本尊严，不通情也不合理。而且，安保本意是维持秩序，但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。
西安地铁在回应中，提醒广大市民乘客文明出行，共同营造文明和谐的公共环境。这一点我们深以为然，但讲文明不应只针对乘客，面对乘客的管理者、运营者们更应该讲法治、讲文明，多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气。
【此前报道】西安地铁回应女子被保安拖下车
8月30日，陕西西安有网友发布视频称地铁3号线一女子疑似与他人发生争执，被地铁保安拖拽下车，拖出地铁时衣衫不整。
近日，陕西西安一段女子在地铁三号线与他人发生争执，被安保人员拉下车强烈反抗的视频热传。视频中，女子冲一名男乘客大喊大叫，工作人员劝说下车未果后，采取了强制行动，将该女子拖下车。由于女子反应较为激烈，期间呼喊“救命”，衣服在挣扎中脱落，引起了众多网友的争议。
图片来自网络
事后，西安地铁运营分公司发文对此事进行回应。回应中说明，女子在事发前与乘客发生口角，有辱骂行为，并与部分乘客产生了肢体冲突，严重影响了车厢内的秩序。工作人员处置过程中，该女子拒不配合，也不愿下车，遂采取了强硬措施。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开。
西安地铁运营分公司8月31日发布情况说明：
针对网友反映的“地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊‘救命’，现场出现一定混乱”的情况。经调取监控核实，现将有关情况说明如下：2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。
在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。（综合媒体报道）
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