原标题：海南社保巾帼之星 | 三亚市社会保险服务中心黄倩玉：爱岗敬业 无私奉献 平凡岗位展巾帼风采

新海南客户端、海南黄倩南海网、社保社会私奉南国都市报3月7日消息（记者 林师堂）“服务态度热情、巾帼巾帼业务技能娴熟、星中心专业知识全面。亚市玉爱业无”这是保险三亚市社会保险服务中心保险关系管理科大多数同事及许多参保群众给予黄倩玉的评价。

今年30岁的服务凡岗风采黄倩玉于2014年进入三亚社会保险事业局参加工作，6年来，岗敬她一直在业务窗口一线默默奉献，献平努力耕耘。位展曾连续两次被评为优秀服务之星，海南黄倩2019年被评选为“优质服务岗”。社保社会私奉

1万多家企业社保审批

加班加点已是巾帼巾帼常态

“最忙的时候一天下来只有半个小时的时间吃饭，真的星中心没有时间休息。”打从三亚推行社保综合柜员制以来，亚市玉爱业无黄倩玉加班加点工作已是常态，最忙的时候，要数今年2月份，一些企业、单位于年后前来办理社保相关业务，黄倩玉为其进行审批，从早上8点忙到中午2点半，下午3点上班直到晚上7点，一天这么过去了，但她却是收获满满。

三亚市社会保险服务中心保险关系管理科黄倩玉。

前台统一收取市民来办理社保业务的材料，扫描后交由系统后台推送，分类审核，即时办结，再统一反馈给当事人……这样的流程，黄倩玉每天都在经历着，日复一日，她始终坚守着她所热爱的这个岗位，以良好的心态、热情的服务，收获市民点赞。

2014年12月，黄倩玉作为刚进入社保局的新手，她总是利用工作之余的时间，认真学习社保政策法规和业务知识，密切关注人社部等相关主管部门出台的社保政策，为的就是及时掌握政策，以便向参保群众详细解读政策内容和积极开展业务工作，渐渐地，她成为掌握各项社会保险政策的“小能手”。

疫情防控期间，海南省人社厅等三部门联合印发的阶段性减免文件一出，参保单位的咨询电话络绎不绝，黄倩玉坚守一线岗位，耐心为各参保单位详细解释“减免缓”政策的福利范围，大力宣传这一利好消息。

同时，针对已按正常单位比例缴费的企业，联合同事加班加点电话联系企业核对其账户信息，确保完成抵扣工作，减轻企业事务性负担。“正是因为热爱，所以我能够做到，如果遇到不开心的事情我会自我调节好，在面对他人时，总是会保持微笑服务好。” 黄倩玉说道。

窗口服务意识牢固

119项业务办理娴熟

在三亚市社会保险服务中心保险关系管理科这支队伍中，女社保人起着举足轻重的作用，黄倩玉以女性特有的温情、细腻、周到，活跃在社保业务的第一线，以“求真务实、开拓创新、服务至上、争创一流”为口号，树立起“全心全意为人民服务”的良好形象，成为社保中心一道亮丽的风景线。

在社保工作的6年时间，黄倩玉从事过社保申报、保险关系转移、职业年金记实、机关事业单位轧差、退役军人补缴等众多岗位。在全省社保综合柜员制上线后，认真对照省社保中心下发的医疗报销、退休审批受理、参保单位申报等119项业务事项进行进一步的梳理学习。每一个岗位、每一项业务都与参保人的利益密切相关，时间跨度大，政策性强，为了适应各种岗位的工作要求，她努力学习相关业务知识，逐步成长为社保政策熟、业务能力强的骨干力量。

从事保险关系转移岗时，有一名参保人申请办理关系转出时，因已超过法定退休年龄且属于临时账户人员，参保人户籍地社保经办机构不予接收。参保人因其退休养老权益得不到应有的保障而情绪十分激动，黄倩玉立即向单位领导反映该情况，后续在领导的指示下向主管部门逐级上报，最终解决了参保人的转移接续，得到参保人的好评。

机关事业单位轧差和退役军人补缴工作量大，政策性强，黄倩玉虚心向同事请教，碰到问题及时向上级部门咨询，最终在规定时间节点圆满完成工作，共受理583家机关事业单位轧差和1993名退役军人补缴业务。

三亚市社会保险服务中心保险关系管理科黄倩玉。记者 林师堂 摄

“宁愿我自己多跑，也要让前来办业务的人，或者与我咨询的人少跑。”经黄倩玉办理的各种业务，基本无错办、无漏办、无举报，这些付出纷纷得到了广大参保群众的认可。

黄倩玉深知社会保险征缴关系着社会的稳定和职工的切身利益，虽然工作非常繁琐，但无论对参保单位还是对参保个人，始终以树立良好的工作作风和单位形象为己任，牢记为人民服务的宗旨，对办事人员做到有问必答，在政策允许的范围内力求把工作做好。

工作时，会遇到个别单位为了自身利益，设法钻社会保险政策空子的情况。对此，黄倩玉总能及时发现，令其改正。这些年来，她始终把参保职工的利益放在首位，坚持原则，不徇私情，在工作岗位上兢兢业业，全身心投入到工作中，在平凡的岗位上展现着社保人不平凡的巾帼风采。（林师堂）

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