新华社北京7月31日电 2020年9月，信访上海地铁在全市400余座站点上线自动售货机口罩销售服务，局多举推这一举措来自当年7月上海市民肖悦依通过网上信访提交的措并建议。一大批群众“金点子”正转化为治理“金钥匙”。动网今年6月初，上信安徽黄山长罗村村民通过网上信访反映当地山路雨天出行不便，访工发展交通设计单位9天后即赴实地查看，作高质量制定设计方案。信访

　　记者从国家信访局近日召开的局多举推网上信访工作专题会议上了解到，党的措并十八大以来，各地各部门扎实推进信访制度改革，动网网上信访工作在改革创新中发展，上信群众诉求表达新平台不断延伸、访工发展快捷高效解决问题新机制逐步完善、作高质量公开透明阳光信访新模式持续优化、信访服务决策保障大局的作用日益凸显，成为群众信访的重要渠道。

　　信访部门将充分利用新技术提升网上信访效能，着力打造畅通便捷、规范高效、务实管用的信访新渠道，推动网上信访问题一次性化解，全力构建信息系统更加智能好用、受理办理更加透明规范、回复回访更加快速友好、问题解决更加及时高效、服务决策更加精准有力的网上信访工作新格局。

　　国务院副秘书长、国家信访局局长李文章表示，要系统谋划和推进网上信访制度改革，不断提升网上信访工作质量效能和公信力，切实加强网上信访事项办理，突出网上信访及时快捷高效优势，完善信访事项简易办理配套措施，优化工作流程和环节，推动网上信访问题及时高效就地解决。

　　(记者 翟翔)

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