为进一步实现广播电视便民、开远惠民目标，加快基层建设红河哈尼族彝族自治州开远市今年以来加快构建“乡镇有服务站、广播公共行政村有代办点、电视村组有代办员”的服务广播电视基层公共服务三级网络，并顺利完成初步验收进入试运行。网络

　　近日，便民乐白道街道仁者村村民刀文刚在“美丽开远”APP上填写了电视报修单，惠民就有维修人员主动上门服务。开远“闲暇时，加快基层建设我会在‘美丽开远’APP上看电视、广播公共新闻。电视现在APP上又有了报修平台，服务有问题随时能解决，网络真是便民方便。”刀文说，报修平台操作方便，只需要填写电话号码、地址，简单描述问题，维修人员就会上门服务。

　　手机报修、服务到家，正是得益于开远市构建的广播电视基层公共服务网络。从3月起，市广播电视局围绕乡镇有服务站、村委会有代办点、自然村有代办员的目标，按照“‘六个一’+‘三个一’”的标准，加快推进广播电视基层公共服务三级网络建设。

　　“‘六个一’就是一个牌子、一个窗口、一个服务公示牌、一个服务电话、一个服务登记本、一个二维码；‘三个一’即一个代办员、一个登记本、一个二维码。”市广播电视转播台台长李明介绍，按两个标准建设，是为了让有广电设备维修需求的群众能快速精准地享受维修服务。

　　据介绍，该三级网络服务范围包括直播卫星“村村通”“户户通”和农村广播“村村响”等维修与安装调试。广电部门通过搭建报修平台、向第三方购买服务等方式，实现群众广播电视设备维修需求线上提交、线下办理。

　　“报修可通过微信扫描二维码和通过‘美丽开远’APP两种方式，后台人员收到用户报修反馈后第一时间会将维修任务分派至就近维修点，由维修人员上门服务。”中国广电云南网络有限公司开远市分公司工作人员张莹介绍，为保证服务质量，提升群众满意度，公司建立完善的回访制度，实时跟进服务情况与进度。

　　目前，开远市广播电视基层公共服务网络已实现7个乡镇（街道）、55个行政村、514个村民小组全覆盖。为更好地实现报修平台推广应用，市广电部门加大对各级代办员的操作培训，现已培训代办员260余人。

　　云南网通讯员 杨建梅 郭斯维 记者 饶勇 摄影报道

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