记者日前从国家卫健委获悉，卫健委推为了推行智慧医院，公立提高患者对医疗服务的医院院打满意度，国家卫健委搭建了全国满意度管理平台，满意码即患者通过张贴在医院的度监对医二维码即可对医院提供的服务在线评分。

在线监测平台可实时更新调查数据。测扫 中新网记者 张尼 摄

　　据国家卫健委相关负责人介绍，卫健委推该在线监测平台从2017年开始做试点，公立要求三级以上的医院院打公立医院都要参与满意度监测。目前，满意码即已经有6000多家全国二级以上公立医院接入平台。度监对医

　　据介绍，测扫接入平台的卫健委推公立医院会在院内张贴二维码，就诊患者与医务人员都可以通过扫码进行问卷调查评分，公立随后问卷上传至系统内。医院院打平台可根据分数测评为各地、各医疗机构排名。

　　其中，针对患者的满意度调查包括了挂号流程、就医环境、隐私保护、医务人员沟通等项目的分，而医务人员可以对自己的职业感受进行评价。

　　目前，平台已经收集了3200多万份问卷，平台会运用技术，对问卷进行数据清洗，筛选出有效调查问卷。

图为一患者在使用自助挂号机。 中新网记者 张尼 摄

　　国家卫健委相关负责人介绍，今年计划让全国二级以上公立医院接入监测平台，这也是第一次在全国范围内用统一的标准、路径、入口对所有二级以上公立医院做测评。

　　“平台将为全国三级公立医院绩效考核提供实际依据，指导医院从人民群众最不满意的地方改起。”该负责人介绍。

　　根据国办今年1月印发的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》，三级公立医院绩效考核指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个方面的指标构成。

　　依照要求，2019年3月底前，国家卫生健康委建立全国三级公立医院绩效考核信息系统。2019年6月底前，各省份建立省级绩效考核信息系统，与全国三级公立医院绩效考核信息系统互联互通，以数据信息考核为主，必要现场复核为辅，利用“互联网+考核”的方式采集客观考核数据，开展三级公立医院绩效考核工作。(完)

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