原标题：【大学生评论大赛】预付卡消费套路多，说了算别再让商家“说了算”

10月15日，大学多别人民网消费频道发布了一篇题为《预付卡消费套路多 潜在风险不容忽视》的生评赛预商文章。文章指出，消费近年来有关预付费用的套路合同纠纷多集中在旅游、美容美发、再让餐饮服务领域，说了算且预付费合同纠纷被告一般为经营者，大学多别呈现集中化特点，生评赛预商多为“多诉一”的消费涉众串案，预付费合同纠纷类型化明显。套路

就拿国内理发行业来说，再让被理发店坑钱的说了算消费者并不罕见。理发店常用的大学多别套路是：预付钱办理会员卡可以打折，且即刻生效，生评赛预商赠送“高价”洗护套餐，并在此后的到店消费中享受价格“优惠”。然而，所谓“高价”套餐不过是超低成本加上花言巧语的骗局，商家用低廉的成本赚取高额利润；所谓“优惠”只是定价虚高加上假意折扣的面具，打折后的价格甚至比普通理发店的价格还要高出几倍。

除了使用套路，商家还有可能“跑路”。不少消费者表示，有些商家收取顾客的预存金后就关店跑路，预付卡中的剩余未消费金额也一同连着“人间蒸发”，致使消费者投诉无门。另外，有些商家则在退费、注销等条约中存在“霸王条款”和“隐形条约”，且拥有绝对的“解释权”。例如，有商家提供的格式合同里规定：“会员期间活动或赠送项目，在会员解除后按照原价收取费用并付30%的违约金”“如移民、出国需支付卡金30%的违约金”。

由此可见，关于预付卡消费，最大的特点是“商家说了算”，商家可无视行情自行定价，也可制定条约让自己“利益最大化”，反正“最终解释权归本店所有”。

这种“商家说了算”的经营模式，吃相实在太难看。在网页上搜索“理发店办卡”等关键字眼，映入眼帘的全是对“黑心商家”的控诉。理发店一味推销、死缠烂打，对顾客满意度不管不顾，只是想方设法让顾客掏钱的行径令人不齿，也给这个行业抹了黑。更让人生气的是，一些商家仿佛已达成共识，共同将价格拉高，将预付卡变成消费的“基本配置”，从而形成行业垄断，让消费者深感无力。

“商家说了算”，削弱了消费者的主动权。有些商家为了推销会员卡“手段”颇多：店内贴满运用P图技术处理的与艺人“合照”，骗取顾客信任；推销时店长店员“轮番上阵”，软磨硬泡，颇有“不办卡出不了这个门”的阵仗；有“经验”的店家甚至懂得通过店内布局、音乐和气味来辅助推销。总而言之，消费者到店消费时往往处在商家营造的环境里，各种因素都有可能影响消费者的判断。

商家的此种做法，是在消解与顾客之间的信任。消费者愿意办卡，与其说是“掉坑”，不如说是给了商家信任。商家若只想着薅羊毛，不拿出基本的诚意，又该如何回应这份信任？说到底，商家的目光太过短浅，赢一时之利，背一世骂名。消费者丢了钱财，商家失了信任，到底哪个更不值当？

“办卡归根结底，是把应该以产品和服务为导向的行业，变成了以销售为导向的行业。”而奉行“我说了算”的商家遵循见钱眼开、利字当头、无商不奸的准则，弃基本的经商之道于不顾，不将目光放在提升产品和服务质量上，而在消费者的钱袋子里。如此这般，只会让消费者与商家之间的信任裂痕越来越大。

稿源：荆楚网

作者：伍梁永

学校：重庆大学

(责任编辑：娱乐)