“您好！亲人我和母亲现在被困在福州机场，明月回不了台湾，照两您可以帮帮我们吗？”

    “女士，岸助您先别急，归乡请将情况详细说一下。亲人”

    ……

    9月22日中午时分，明月福州市台胞权益保障中心接到了台胞浦雨寒女士的照两求援电话，一场助力台胞归乡的岸助接力服务由此展开。

    在马祖福澳码头，归乡“台陆通”马祖工作人员用车将台胞浦雨寒和家人送往马祖南竿机场。亲人（受访者供图）

    原来，明月中秋将至，照两浦雨寒准备接居住在昆明的岸助母亲回台湾探亲团聚。然而，归乡9月21日，她们从昆明飞往福州后，才发现母亲所带的证件不全，无法登机。“在福州，我们一个亲人也没有，怎么办？”站在机场内，浦雨寒与母亲心急如焚。

    在福州机场滞留了一夜，第二天浦雨寒在微信公众号上无意间查找到了“福州市台胞权益保障中心”的联系方式，抱着试试看的想法拨通了电话。于是，便有了开头的一幕。

    福州市台胞权益保障中心工作人员吴献春在接到电话后，先轻声细语地安慰浦雨寒，接着立即联系福州市台港澳办沿海三通处。“可以咨询一下‘台陆通’，它们刚刚开通了两岸‘小三通’福马台海空联运套票。”沿海三通处处长陈燕青建议道。

    “福建‘台陆通’是大陆首个为台胞提供生活就业等服务便利的软件。由于它的便捷、实用和人性化功能，许多台胞把它叫作手机的‘暖心包’。”不久，浦雨寒便接到了来自“台陆通”工作人员林兰芳的电话。在详细了解情况后，林兰芳随即决定协助浦雨寒的母亲补办证件。

    “只要证件到了，我们立即安排你与母亲的返台行程。”温暖的语言、细致的服务，抚慰了浦雨寒那颗慌乱不安的心，她迅速与昆明方面联系，很快便为母亲补全了证件。9月23日8时许，一张新的证件通过快递迅速送到浦雨寒手中。得到消息后，林兰芳随即为她定制了从琅岐经“小三通”航线到马祖，再从马祖乘飞机返回台北的回程路线。

    “坐上从福州到琅岐的汽车时，我与母亲都不敢相信，事情竟然如此顺利又迅速地解决了。”浦雨寒动情地告诉记者，“这是我第一次来福州，也是第一次乘坐‘小三通’航线，一路懵懵懂懂、忐忑不安，幸好有兰芳姐在微信上耐心指导我们如何坐车去琅岐、如何登船、如何换机，我们才能一路畅通无阻地返回台湾。”

    9月23日12时30分，浦雨寒与母亲顺利搭乘从琅岐码头至马祖福澳码头的“小三通”船只。船一靠岸，“台陆通”马祖工作人员就在码头等候她们，将她们送到马祖南竿机场，并顺利登上14时45分飞往台北松山机场的飞机。

    走出松山机场的那一刻，浦雨寒与母亲百感交集。“我们该怎么感谢你们的帮助呀？”她们致电素未谋面的林兰芳。“不要客气，我们本来就是一家人嘛！”听到林兰芳的答复，浦雨寒难抑满腔感激之情地对前来接机的家人说：“在福州，我们遇到了一群‘不是亲人胜似亲人’的‘家人’！”（福建日报报道）

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