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会员自动续费被指陷阱多

[热点] 时间:2024-05-09 11:30:15 来源:蓝影头条 作者:热点 点击:107次
中评社北京2月20日电/据《北京青年报》报导,自动题:会员自动续费被指陷阱多 律师:平台应对“钻空子行为”承担责任  日前,续费陷阱不断有消费者投诉App付费会员在购买时以隐蔽小字告知自动续费,自动或以站内信、续费陷阱应用内通知、自动邮件等十分隐蔽告知的续费陷阱情况下自动续费,连续扣费数月甚至几年之久,自动在不经意查看第三方支付平台后才发现。续费陷阱据北京青年报记者不完全统计,自动常见的续费陷阱几十款App如QQ音乐、网易云音乐等音乐类软件,自动芒果TV、续费陷阱优酷等视频平台以及百度文库、自动夸克等应用软件都在被网友吐槽之列。续费陷阱  律师分析表示,自动平台方有着难以推卸的责任,目前法律中还没有对如何采取“显着”方式进行续费告知有具体规定,平台可能是借此钻空子来模糊自身应当承担的责任,但这种做法不合理。  投诉  自动续费无提示  近日,不少网友表示,自己分别在多个App会员上遭遇了自动续费未通知事件,根据用户晒出的大量扣款记录,北青报记者对详细情况进行了瞭解和核实。  在亲身体验投诉较多的十几款App后发现,在这些平台的会员充值界面中,“连续包月”“连续包年”一般为默认首选项,且价格下方通常会有一行浅灰色小字写着“每月自动续费,可随时取消”。连续包月包年的价格也更有诱惑力,与普通月卡相比往往会便宜5到20元不等。有自动续费协议和单月卡在界面上像是隐藏款,如果不多尝试点几下,是很难发现它们存在的。  更有甚者,在App上根本没有类似提示,而是在用户选择连续包月扫码付费后会直接自动跳转至“开通自动扣费”界面,相当于付了费就是签了自动续费的合约。该如何取消合约服务、到期是否会以某种方式提醒等必要说明在其中并未体现。不少用户因疏忽或其他原因,未能及时关闭自动续费服务通道,这才一连被扣了数月甚至几年的会员费用。

(责任编辑:探索)

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