中国小康网讯 记者金朝晖 通讯员王敬武汉报道 突如其来的不忘新冠疫情打乱了我们生活生产秩序，武汉整个城市按下了暂停键，初心草在这场没有硝烟的武汉战争中，武汉市硚口区局从自身做起，市烟司硚正确认识和履行烟草行业社会责任，口区真正把社会责任作为烟草行业自身的局践责任，脚踏实地，行企真心实意为社会做贡献，业社做一个负责任的不忘烟草，心怀家国的初心草烟草，积极进取的武汉烟草，让社会大众看到烟草的市烟司硚这份责任心，打破烟草在人们心目中的口区“负性心理定势”，提升烟草的局践社会形象。

　　强化作风扬正气

　　孔子曰：“工欲善其事，行企必先利其器。”企业员工就是促进企业发展的内动。思想是行为的准则，心不正，行何以正。经过十二五较快发展，桥口烟草生存和发展都面临多重挑战，进一步加强员工作风建设是推动桥口烟草高质量发展必要措施。硚口区局领导班子深刻认识到强化作风建设的迫切需要和重大意义，2019年进一步优化作风建设考核办法，严肃劳动纪律，规范工作内容，特别加大对党员干部的考核力度。按照总要求成立巡查工作小组并严格巡查，开展视频会议巡查6次，现场巡查9次，共发布作风建设通报9期，追责问责员工18人次，其中党员干部8人次。2020年4月全面复工复产后，更加大正风肃纪力度，强化廉洁教育宣传，开展工作作风巡查2次，新任及调整科职干部廉政谈话7人次，考核员工劳动纪律2人。硚口区局将本着对自己负责、对企业负责、对社会负责的态度对待作风建设，从“小事”抓起，从自己做起，坚持不懈地抓下去，促进干部职工养成高尚行为，拚弃不良习气，逐步改进工作作风，使区局作风建设每年都有新进步，年年都有新变化。

　　提升服务促发展

　　自复工复产以来，区局全体客户经理全力以赴做好客户服务。对全区所有持证经营户组织三次经营状况调查，针对未开门客户要求营销人员做到及时通知、每天跟踪，客户开门营业率从3月份的55%提升至98%以上，卷烟盈利得到保障。并开展卷烟零售户线上培训17场次，累计参与零售户5865人次。在两员职能调整后，区局对辖区其中13个客户经理拜访线路进行再调整、再优化，日均拜访平均极差值从11户，降低到7户，有效加强了拜访工作质量和均衡性，提升了客户满意度。截止9月底，区局已经完成年度销售目标的75%，全力挽回疫情带来的经济损失，为冲刺全年销售目标打下坚实基础。

　　规范市场护权益

　　2020年上半年，硚口区局努力克服疫情期间卷烟市场管理“空窗期”带来的巨大影响，坚持发扬严打重管优势，着力补齐基础薄弱短板，稳步推进专业队伍改革，继续完善目标过程考核，取得了疫情防控和专卖管理“双胜利”。复工后对重点市场迅速恢复到“区局主导、中队清理、专班强袭”的统筹管理模式，毫不放松抓好破案打击，监管服务、内管规范和自律建设，加强违法大户整治力度，分类分级开展重点监管，依法取消经营资格5户、不予延续1户。坚持将重心向重点户整治倾斜，查处23户重点户及衍生案件16起；坚持将重心向渠道管控倾斜，查处运输案件14起；坚持将重心向打假破网倾斜，联合市局支队破获“6.13崔某某”国标案件，查获假冒卷烟33.48万支，标值19万余元。硚口烟草18名稽查队员用汗水和热血捍卫了国家利益、消费者权益和市场经营秩序。

　　助力公益传温暖

　　疫情期间，硚口区局第一时间组织“红磁石”党员攻坚突击队和“红磁石”党员志愿服务队响应上级党组织下沉社区号召，42名党员干部及职工以“战时”状态、“战斗”姿态奋战在抗疫一线，累计帮扶基层社区13个，其中14名党员干部职工获得了市、区政府颁发的荣誉证书和志愿者证书。全力支持地方抗击疫情，通过各种渠道组织捐款、捐物共计7.1万元。疫情后，区局工会在区局党总支的号召下，积极参与社会公益，关爱社会弱势群体，开展了主题鲜明、内容丰富的多种群团活动。一是关注留守儿童。区局工会与汉宜社区联合开展“大手牵小手，关爱社区留守儿童”的志愿活动，为20多名儿童送去书籍和文具，并与他们一起开展有意义的教育活动。二是关心孤寡老人。组织青年员工组建“感恩行动”小组，经常深入汉宜社区，陪伴老人共度佳节，为社区老人带去欢乐。并持续帮扶社区孤寡老人吴国安，为他建立关爱档案，配备了老人使用的手机，逢年过节上门慰问、经常谈心解闷，使老人感受到家庭的温暖。全区共有37名在职党员进社区，开展党员认领服务岗位和认领微心愿的“双认领”活动，为全市疫情防控贡献了硚烟力量。

　　仰望星空，铁肩担道义；抚心自省，取舍有标准。硚口烟草将努力构建责任烟草，回报社会，重视社会效益和社会责任，树立行业负责任的良好形象。我们硚口烟草全体职工一定会切实担负起这些责任，履行自己的职责，为企业高质量发展贡献力量！

(责任编辑：休闲)