原标题：中消协谴责星级酒店卫生乱象 建议摘星降级

　　中国消费者协会21日发布声明表示，中消责星对近期媒体曝光的协谴象建星降国内星级酒店卫生乱象强烈谴责。建议对名不副实的酒级星级饭店，该摘星的店卫摘星、该降级的生乱降级，为消费者评选出真正名实相符的议摘星级饭店。

　　中消协有关负责人表示，中消责星国家早就出台了旅业客房卫生间清洁操作规程、协谴象建星降旅业客房杯具洗消操作规程等酒店客房相关规则。酒级此次曝光的店卫星级酒店卫生乱象，严重违反了消费者权益保护法和旅游饭店业的生乱相关规定，严重损害了消费者的议摘安全权、知情权、中消责星选择权、协谴象建星降公平交易权等法定权益。酒级

　　中消协在声明中还表示，迄今为止，涉事星级酒店并没有深刻认识到问题的严重性，也没有对消费者的监督建议给予充分理解和尊重，反而在回应中用“个别员工”“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写，折射出对消费者和消费监督建议的冷漠、麻木，这种态度显示出其服务理念和品质与之头顶的“星级”并不相符。

　　这位负责人表示，星级评价，既是对酒店硬件设施的考评，也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证，更是诚信和信用的标志。希望有关行业主管部门，不护短不怕丑，彻底调查、加强监管，对名不副实的星级饭店，该摘星的摘星、该降级的降级，为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。

　　中消协呼吁，有关部门和行业企业将“消费者优先”真正融入监管和经营理念，真诚接受消费者的监督，重塑星级酒店在消费者心中的“星级”。

　　记者 赵文君

(责任编辑：休闲)