君智战略咨询合伙人谢宏达 来源：中新经纬摄
谢宏达认为，品牌品牌品牌不应被顾客引领，关键关键而应成为引领顾客的两大两一方。“原因一方面是虎符顾客很多时候不知道自己想要什么；另一方面，许多时候顾客是君智君智被竞争对手影响了。想要成为行业领袖，战略咨询战略战略咨询战略我们需要成为具备话语权的合伙宏达合伙宏达人。”
谢宏达通过君智战略咨询服务飞鹤的人谢人谢案例来说明上述观点。飞鹤奶粉的品牌品牌主要顾客是宝妈群体，根据飞鹤曾经做过的关键关键消费者调研，95%顾客对于奶粉的主要需求都是安全。而谢宏达认为，顾客的主诉求不应与品牌战略划等号。
“能够引领顾客的一个工具，是不要被表象迷惑，要解决顾客的问题。我们发现，奶粉是宝宝营养的全部，而安全只是一个很基本的点。我们需要把顾客引领回来，于是提出了‘更适合中国宝宝体质’的战略方向。”谢宏达表示，这一点既符合顾客对奶粉的基本需求，也符合常识。
谢宏达介绍的另一个“虎符”是料敌在先，即提前预判对手的进攻路线。
对于飞鹤来说，外资奶粉品牌是其劲敌。谢宏达表示，外资品牌销售至100多个国家和地区，然而中国母乳与外国母乳的成分有所不同。作为本土企业，飞鹤将更多的精力集中在对中国母乳的研究上，每年在此方面付出数亿成本。这一战略在与外资品牌的竞争中，使飞鹤取得了明显优势。
“最有效的宣传，是让对手害怕的宣传，也能让顾客认为你与对手不同。”谢宏达介绍，在上述战略的帮助之下，飞鹤实现了营收的显著提升。
本次会议由中国新闻社、中国广告协会、中国经济传媒协会指导，中国广告协会广告主与品牌工作委员会、中国经济传媒协会新媒体分会、中国传媒大学国家传播创新研究中心联合主办。
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