原标题：上海“为老服务一键通”24小时在线受理老人和家属来电

东方网记者刘轶琳4月2日报道：今天上午，上海上海举行疫情防控工作第141场新闻发布会。为老据市民政局副局长曾群介绍，服务本轮疫情暴发以来，键通家属对社区老年人等特殊人群的小时线受关心关爱和服务保障是工作的重中之重。近期，理老各级民政部门、人和街镇和村居委也在想方设法做好社区特殊人群的上海服务保障工作。

“比如说，为老对高龄、服务独居、键通家属行动不便的小时线受老年人，社区通过电话微信等方式联系，理老了解掌握情况，人和帮助老年人开展核酸检测登记，上海协助送餐和配送生活物资等。”曾群介绍，很多“老伙伴计划”志愿者们与结对关爱对象每天通一个电话，通过“远程陪伴”，提供关心关爱。

同时，针对封控管理期间社区老年人的一些刚性需求，比如助餐、居家护理等，民政部门要求各街镇、各服务机构在严格落实防护措施的前提下，尽力提供服务。此外，很多区发挥养老顾问服务网络，及时掌握高龄独居老年等群体的动态信息，利用“为老服务一键通”信息平台，24小时在线受理老人和家属来电。对有特殊要求或困难的老人，反馈至对应的居委会或相关部门协调解决。

“关心关爱老年人等特殊群体，需要我们广大社区工作者、志愿者、社区居民共同参与和支持。”发布会上，曾群表示，这恳请大家在遵守疫情防控规定的前提下，给予身边的独居老年人和困难群体更多的关心和帮助。“我们也将持续改进工作，完善措施，更加及时地响应和妥善解决特殊人群的急难需求。”

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